"मेघाफोन": जहाँ जडान वा इन्टरनेटको गुणस्तर गनगन गर्न?

हाम्रो देशमा लाखौं मानिसहरू प्रयोग मोबाइल संचालक को सेवाहरू। , प्रविधि मा अग्रिम एक स्थिर प्रदर्शन घमण्ड र unquestionable गुणस्तर गर्न सक्दैनन् सबै प्रदायकहरू बावजुद। एकै समयमा प्राप्त सेवा को आवश्यकताहरू पूरा गर्दैन सक्दैन मात्र बस मोबाइल संचालक को भूमिका मा बाहिर शुरू गर्दै छन्, तर पनि दिग्गज हेर्न सानो संगठन देखि।

तिनीहरूलाई को एक कम्पनी "मेघाफोन" छ। यदि पैसा एक समय तरिका मा सदस्य सशुल्क र संचार को गुणस्तर र इन्टरनेट एकदम लङ्गडा कहाँ गुनासो गर्ने?

सदस्यहरू "मेघाफोन" को मुख्य शिकायत

पनि सबैभन्दा निष्पक्ष र सन्तुलित ग्राहक ruffle सक्छ कि कारक बीच, पहिचान गर्न सकिन्छ:

• एक संचार समस्या (को आंशिक वा पूर्ण अभाव, जडान गरिब गुणस्तर, audibility interlocutor को कमी र परिणामस्वरूप परिस्थिति);
• नियमित स्पैमिंग रूपमा वर्गीकृत हुनु (विज्ञापन र कुनै पनि सामान वा सेवा खरिद गर्न प्रस्ताव) गर्न सक्नुहुन्छ सन्देशहरू प्राप्त;
• अनुचित सदस्य खाता (यो जोडिएको थियो कम्पनी द्वारा बाध्य छ सेवाहरू वा विकल्पहरू लागि सहित) कटौती;
• बिग्रेको पहुँच (गति मिश्रित मासिक पत्रिका इनकार र यति मा को यसो, अभाव अनुरूप छैन।)।

भइरहेको यी समस्या को एक "मेघाफोन" को सदस्यताका लागि मुद्दा हुन सक्छ: कहाँ यसलाई समाधान गर्न गुनासो? निम्न यी अवस्थाहरू प्रत्येक के बाहिर आंकडा गर्न प्रयास गर्नेछ।

जहाँ बारे संचार "मेघाफोन" गुनासो गर्ने?

यदि कार्यान्वयन वा कलहरूको ग्रहण समस्या छन्, पहिलो कल-केन्द्र (रिमोट ग्राहक सेवा प्रतिनिधि) सम्पर्क गर्नुपर्छ तत्काल सन्देशहरू (एसएमएस) पठाउन नसक्नुको। तपाईं धेरै तरिकामा गर्न सक्नुहुन्छ: द्वारा फोन (सम्पर्क प्राविधिक सहयोग नम्बर संगठनको आधिकारिक वेबसाइटमा स्थित छ), ई-मेल द्वारा। निश्चित भएको व्यवसायीक संकेत गर्दा त्यहाँ संचार संग कठिनाइ थिए रिपोर्ट गर्न आवश्यक, र (ठाउँ अवरोधहरू, अनुमानित समय, एक समय घटना वा चाहे त्यो समय को एक निश्चित अवधि को लागि अवलोकन गरिएको छ र यति मा। देखेका गरिएको छ के मा) स्थिति को एक विस्तृत विवरण परिणाम।

तपाईं कल को समयमा जवाफ ग्राहक सेवा कर्मचारी प्रदान यदि सक्दैन, त्यसपछि यो अर्थमा उपकरण को उपयोगिता जाँच गर्न अनुरोध गर्न बनाउँछ। त्यसै गरी, तपाईं यदि "मेघाफोन-इन्टरनेट" गनगन गर्न कहाँ बारेमा प्रश्न छ के गर्न आवश्यक छ। जडान गति को गरीब गुणवत्ता महसुल योजना वा जडान विकल्पहरू सर्तहरू पूरा गर्दैन, जडान गर्न, र अन्य यस्ता कठिनाइ प्रारम्भिक ग्राहक समर्थन मा सम्बोधन गर्न आवश्यक नसक्नुको।

जहाँ संचार "मेघाफोन" को गुणस्तर र इन्टरनेट सेवा को प्रावधान गनगन गर्न?

समर्थन व्यावसायिक राम्ररी कलर गर्न आवेदन बनाउन पछि पनि एउटा प्रश्न प्रतिक्रिया वा आफ्नो समस्या समाधान गर्न, सक्षम छैन भने, यो एक लिखित उजुरी दर्ता गर्न कार्यालय जान अर्थमा बनाउँछ। विवरण राम्रो अग्रिम, नक्कली मा, सान्दर्भिक हुन सक्छ कि उपचार को लागि कारण, र अन्य परिस्थिति निर्दिष्ट तयार।

यो आवश्यक छैन आफ्ना भावनाहरूलाई वर्णन, उजुरी को संरचना सीमित गर्न मात्र आवश्यक तथ्य द्वारा पतला छ। अनुप्रयोगको एक प्रतिलिपि कार्यालय कर्मचारी दिइएको हुनुपर्छ, र अन्य - आफैलाई छोड्न, यो (जिम्मेवार व्यक्ति को ग्रहण, हस्ताक्षर को मिति र शीर्षक सहित) उजुरीको ग्रहण चिनो गर्न सेवा टेक्नीसियन सोध्नुहोस्। यस आवेदन विचार को अवधि अप गर्न 60 दिन हुन सक्छ।

एक उच्च अख्तियार गर्न अपील

यदि "मेघाफोन" कम्पनी को समस्या समाधान मा सफल छैन कसरी, हुन? तरीकाहरु माथि वर्णन भने परिणाम उत्पादन छैन कहाँ गुनासो गर्ने? जहाँ ग्राहक केही गर्न सक्छन् विकल्प:

• Roskomnadzor। सबै मोबाइल संचालक लागि Supervisory अधिकार हुँदा एजेन्सी अनुसार नियमहरु र प्रयोगकर्ता टुङ्ग्याए करार संग यसको गतिविधिहरु पूरा गर्न संगठन प्राप्त गर्न सक्षम छ।
• को Fas। यस ग्राहकको समस्या दश अंकको नम्बर स्पाम सन्देशहरू को रसिद को नियमित सम्बन्धित छ भने मात्र यो सेवा मा उजुरी प्रयोग गर्न सकिन्छ फाइल।

• Rospotrebnadzor। सेलुलर सेवा ग्राहक को अधिकार उल्लङ्घनको एजेन्सी आफ्नो पक्षमा लिन र मोबाइल अपरेटर मा आवश्यक प्रभाव पार्छन् गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने हो जो उपभोक्ता छ।
• अदालत। समस्या कुनै पनि अन्य तरिकामा हल गर्न सक्दैन भने हुन मोबाइल अपरेटर विरुद्ध दावी दाखिल मात्र अर्थमा बनाउँछ।

अवैध नगद लेख्ने-बन्द

अवैध लेख्ने-बन्द सदस्य को मामला मा "मेघाफोन" बारे म कहाँ गुनासो गर्न सक्नुहुन्छ? गरेको छानबिन गरौं। को अवैध लेख्ने-बन्द अन्तर्गत ग्राहक जोडिएको छैन कि सेवा द्वारा फिर्ता लिया पैसा बुझाउँछ। किन ब्यालेन्स कम छ कारण पत्ता लगाउन क्रममा, विस्तार सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।

तपाईं र (ग्राहक सेवा विभाग वा कार्यालयमा) "मेघाफोन" को विशेषज्ञहरु सम्पर्क आवश्यक भएमा, संदिग्ध writedowns आवश्यक छ, संचार समस्या को अवस्थामा रूपमा हेर्न भने, जो सबै परिस्थिति र सम्भावित आवश्यकताहरु (जस्तै, बन्द सेवाहरू खोल्दै / प्याकेजहरू प्रतिबिम्बित उजुरी, फाइल , खाता मा नगद फिर्ती)। सदस्य द्वारा माथि कोरिएका उजुरी को विचार 60 दिन भित्र बाहिर गर्न सकिन्छ। कम्पनी "मेगाफन" बाट आधिकारिक प्रतिक्रिया ग्राहक सन्तुष्ट छैन भने, त्यसपछि यो आफ्नो चासो को सुरक्षा को लागि उच्च अधिकारीहरूले गर्न अपील कारण हुन सक्छ।

निष्कर्षमा

कुनै पनि मोबाइल अपरेटर काम कहिले काँही कम्पनी "मेघाफोन" सहित (मोबाइल इन्टरनेट, आदि प्रदान, दूरसञ्चार सेवा को प्रावधान मा) गाह्रो हुन सक्छ। यो अवैध लेख्ने-ओफ, र अन्य जटिलताओं लगािन्छ गर्दा गुनासो गर्न कहाँ, यो प्रत्येक मामला को विशेषताहरु निर्भर गर्दछ। सुरुमा, यो संगठन "मेघाफोन" को विशेषज्ञहरु समस्या सिधै समाधान गर्ने प्रयास गर्न सिफारिस गरिएको छ। यो उपाय इच्छित परिणाम ल्याउन गर्दैन भने, तपाईं अन्य एजेन्सीहरू को मद्दत enlist गर्नुपर्छ।