गुणस्तर आश्वासन र गुणस्तर विशेषताहरु को आधारभूत अवधारणा

गुणस्तर - सामान वा सेवाहरूको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण उपभोक्ता विशेषताहरु। आवश्यक स्तर उद्यम नै वा, उदाहरणका लागि द्वारा निर्धारित मापदण्ड को आधार मा हासिल गर्न सकिन्छ, ती राज्य स्तर मा निहित। केही अवस्थामा मा, तथ्याङ्कले उपभोक्ता आशा आधारमा गठन गर्दै हुनुहुन्छ। शब्द "गुणस्तर" रूसी मिडिया विशेषज्ञहरु द्वारा के अर्थ छ? यसको मुख्य विशेषताहरु के हुन सक्छ?

गुणस्तर को परिभाषा

केही गुणहरू, उपस्थिति, यसको उद्देश्य को मामला मा उत्पादन चिनारी जो सामान, प्रयोग को अवस्था को संग्रह सम्बन्धित धेरै अनुसन्धानकर्ताहरूले को गुणवत्ता को अवधारणा। उपयुक्त संकेत गठन आवश्यकताहरु कागजातहरू परियोजना को स्तर मा, र निर्मित सामान को वास्तविक उपभोक्ता गुण को पक्ष मा दुवै, उत्पादन द्वारा भेट गर्न।

गुणस्तर र बजार

एक बजार अर्थव्यवस्था मा, गुणवत्ता को अवधारणा आपूर्ति को व्यवस्था संग हदसम्म correlated छ। कि, उत्पादन को सम्बन्धित विशेषताहरु मुख्यतया उपभोक्ता द्वारा निर्धारित छ। एक निर्माता यी आशा पूरा भने, यो सामान किन्न हुनेछ। तथापि, सूत्र मा एक ठूलो मूल्य र संचार लागत छ। सामान को उच्च गुणवत्ता, सामान्यतया धेरै समावेश भन्ने तथ्यलाई उत्पादन को जारी र स्वीकृति नियन्त्रण खेती, इच्छित उत्पादन अवधारणा, आवश्यक सामाग्री खरीद विकास गर्न निर्माता लागत। त्यसैले, उच्च गुणस्तरीय सामान अक्सर उपयुक्त मूल्य दायरामा यसको पछि बिक्री हो। प्रश्न खरीदार उत्पादन एक सेट मूल्य मा, गुणस्तरीय albeit, खरिद गर्न इच्छुक छ कि छैन भनेर हो।

गुणस्तर संकेतक

अवधारणा, माल गुणस्तर विशेषताहरु निर्धारण शामिल केही मापदण्डहरु आधारमा। ती बीच:

- उत्पादन को पद को लागि मापदण्ड;

- प्रदर्शन उत्पादन विश्वसनीयता;

- मानकीकरण को मामला मा उत्पादन विशेषताहरु;

- Ergonomic मापदण्ड;

- सौंदर्य अपील;

- बौद्धिक सम्पत्ति संरक्षण को क्षेत्र मा प्याटेन्ट व्यवस्था र कानुनी प्रेरित अनुपालनको मामलामा उत्पादन को विशेषताहरु;

- पर्यावरण मापदण्ड;

- उत्पादन सुरक्षा पक्ष को विशेषताहरु।

अहिले हामीले सामान गुणस्तर को मूल्यांकन बाहिर गर्न सकिन्छ जसमा तरिका अध्ययन।

गुणस्तर मूल्यांकन: उद्देश्य विधिहरू

यो विधि को दायरा मार्फत गर्न सकिन्छ। सबैभन्दा लोकप्रिय विचार गर्नुहोस्।

त्यसैले, त्यहाँ गुणस्तर निर्धारण लागि उद्देश्य विधिहरू छन्।

ती बीचमा नाप्ने छ। उहाँले गुणस्तर को संख्यात्मक संकेतक को पहिचान मान्छ। प्राविधिक उपकरण र अन्य नाप्ने उपकरण (जस्तै, रासायनिक अभिकर्मकों को) employing जब गठन गरिएको छ जो जानकारी आधारित। संसाधनहरुकोनूनी आकर्षक बाहिर छ खातामा स्थापित गुणस्तर मूल्यांकन विधिहरू लिएर। नाप्ने उत्पादन को बाहिरी रूपको वा यसको परिचालन गुण केही पत्ता लगाउन सक्छ द्वारा। को अवधारणा उत्पादन गुणस्तर कारण आवश्यकता ठीक उपयुक्त मापदण्डहरू निर्धारण गर्न। यो अर्थमा नाप्ने विधि, बेबदल हुन सक्छ। शुद्धता - यसको मुख्य फाइदा।

त्यहाँ एक दर्ता विधि जो उत्पादन गुणस्तर मूल्यांकन गर्न सकिन्छ। यो अवलोकन र केही घटनाहरू को पछि गणना, precedents उत्पादन सामान वा तिनीहरूको उत्पादन संग सम्बन्धित लागत मा आधारित छ। दर्ता विधि निर्धारण गर्न सकिन्छ मार्फत, उदाहरणका लागि, उत्पादन मा वर्तमान हो कि सुरुवात तंत्र मा गलत सञ्चालन संख्या। पनि साथ साधन को संलग्नता यस्तो पहिलो-वर्ग र दोस्रो वर्ग रूपमा केही प्रजाति, गर्न उत्पादनहरु रूपमा वर्गीकृत गर्न सकिन्छ।

केही अवस्थामा यो गणना विधि बोलाइएको हुन सक्छ। गुणस्तर को अवधारणा, समाप्त उत्पादन संग, तर पनि यसको विकास परियोजनाको चरणमा संग मात्र होइन हामी माथि उल्लेख रूपमा जडान गर्न सकिन्छ। यसरी गणना विधि डिजाइन को समयमा समाप्त सामान गुणस्तर बहाना गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ। उपयुक्त उपकरण प्रयोग गरेर जानकारी स्रोतहरू हुन सक्छ द्वारा प्रारम्भिक डाटा (जस्तै, उत्पादन संरचना मा उपस्थित छन् जो व्यक्तिगत भागहरु वा संयन्त्र को विनिर्देशों) वा विशिष्ट गुण (जो, बारी मा, गुण उत्पादन प्रदर्शन को गठन मा एक महत्वपूर्ण कारक हुन सक्छ) भइरहेको सामाग्री।

र heuristics

उत्पादन गुणस्तर को अवधारणा पनि को सक्रियता सम्बन्धित हुन सक्छ अनुमानी विधिहरू प्रासंगिक उत्पादन विनिर्देशों निर्धारण मा।

organoleptic गर्नेहरूमध्ये। उहाँले जसमा मुख्य भूमिका मानव सचेत द्वारा प्ले छ माल, गुणस्तर निर्धारण गर्न सुझाव। को organoleptic विधि harnessing गर्दा हामी गन्ध, उत्पादन को स्वाद, आफ्नो शारीरिक गुण केही अध्ययन। आवश्यक भएमा, उत्पादन सामान प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ अध्ययन गर्ने एक व्यक्ति: सूक्ष्मदर्शी, विश्लेषककालागिक्लिकगर्नुहोस्, माइक्रोफोन, आदि ...

अन्य र heuristics विशेषज्ञ बीचमा। सामान को गुणवत्ता को अवधारणा पनि उत्पादन केही विशेषताहरु को संकल्प को लागि आफ्नो नियमित प्रयोग समावेश छ। प्ले विशेषज्ञहरु को उपयुक्त विधि को सूत्रपात एक प्रमुख भूमिका - शिक्षा वा अनुभव विशेष गरेका मान्छे आवश्यक उत्पादन मापदण्डहरू निर्धारण सर्तहरू आवश्यक छ। यी व्यवसायीक को राय एक निर्णायक भूमिका निर्वाह गर्न सक्छ, र एक सहायक समारोह प्रदर्शन गर्न सक्छन्। अन्य र heuristics वा उत्पादन गुणस्तर को अनुसन्धान को उद्देश्य विधिहरू संग प्राप्त परिणाम तुलना गर्दा केही अवस्थामा, विशेषज्ञहरु अनुमान महत्वपूर्ण छ।

अनुमानी विधिहरू लागि सामान्यतया धेरै तरिकामा यो उद्देश्य रूपमा वर्गीकृत छन् ती समान छ भन्ने तथ्यलाई बावजुद, सामाजिक रूपमा उल्लेख। यसरी, राय पोल को परिणाम, वास्तवमा, दर्ता नजिकिंदै द्वारा कब्जा। तर, परिणाम व्याख्या गर्ने अनुमानी मापदण्ड अनुरूपको।

प्रणाली को अवधारणा उद्यमी मा गुणवत्ता उत्पादनहरु को अक्सर प्रश्न धेरै प्रविधी को संलग्नता, साथै हुन् भनेर अनुसन्धान समुदायमा साधारण अन्य रूपमा आवश्यक छ। यो सबै उत्पादन को विशिष्ट विशेषताहरु र कम्पनी मा आफ्नो रिलीज को अवस्था मा निर्भर गर्दछ।

गुणस्तर मापदण्ड

अवधारणा को "गुणस्तर" को परिभाषा, साथै यसको सम्भव संकेतक हामी जांच केही रूपमा। अब हामी जो अन्तर्गत सान्दर्भिक उत्पादन विनिर्देशों द्वारा निर्धारण गर्न सक्छन् मापदण्ड प्रमुख प्रजाति अध्ययन। गुणस्तर को अवधारणा प्रमुख विभाग को एक नम्बरमा attributable छन् कि माल को विशेषताहरु को अध्ययन पनि समावेश छ।

त्यसैले, त्यहाँ generalizing मापदण्ड छन्। यी समावेश हुन सक्छ, उदाहरणका लागि, उत्पादन, यसको मात्रा, ग्रेड, विनिर्माण सामाग्री को आयाम। को मापदण्ड संवाददाता मापदण्डहरू ठ्याक्कै एउटै उत्पादन समूह हुन सक्छ देखि, generalize सम्बन्धित। तिनीहरूलाई प्रत्येक आन्तरिक संरचना को विशेष विशेषता द्वारा गर्न सकिन्छ भन्ने तथ्यलाई बावजुद।

त्यहाँ जटिल मापदण्ड छन्। तिनीहरूले गणना परस्पर छन् जो उत्पादन धेरै विशेषताहरु, हुनेछ भन्ने। यो हुन, उदाहरणका लागि, धेरै शक्ति स्रोतहरू, जस्तै को माध्यम गरेर, आउटलेट देखि र ब्याट्री देखि काम गर्न सक्छ उत्पादन क्षमता। योग्यता उत्पादन गुणस्तर, उत्पादन गर्न सकिन्छ एक हात मा ब्याट्री दर चार्ज देखि र ब्याट्री यसका ब्याट्री जीवन को घण्टा सम्भव नम्बरको आधारमा।

त्यहाँ बारी मा, हो, सामान गुणस्तर लागि व्यक्तिगत मापदण्ड। तिनीहरूले उदाहरण, आर्थिक दक्षता लागि, विश्वसनीयता, adaptability को स्तर, प्रयोज्य, मानकीकरण को मामला मा उत्पादन चिनारी वा ती मा वर्गीकृत गर्न सकिन्छ। सामान्यतया, यी मापदण्ड पर्याप्त विभाजित छन्। हुनत, को पाठ्यक्रम, तिनीहरूलाई केही नै सन्दर्भमा छलफल गर्न सकिन्छ।

उदाहरणका लागि, धेरै अवस्थामा उच्च प्रविधी उत्पादनहरु तिनीहरूलाई प्रयोग को आराम समावेश छ। तर यो सधैं मामला, उत्पादन नियन्त्रण गर्न मात्र होइन एक तरिका, तर पनि निर्माण को सामाग्री बुझे गर्न सकिन्छ manufacturability अन्तर्गत रूपमा छ। यो राम्रो सामान थप उच्च प्रविधी सामाग्री बनेको छ कि एक भन्दा सञ्चालन गर्न सुविधाजनक को उत्पादन मा प्रयोग कच्चा माल को मामला मा कि कम गुणस्तर हुन सक्छ।

प्रणाली गुणस्तर व्यवस्थापन उद्यमी मा

अवधारणा र गुणस्तर को संकेतक आधुनिक उद्यम मा, प्रणाली को आकार प्राप्त गर्छन। त्यो हो, उत्पादनहरु को विभिन्न विशेषताहरु गर्न आवश्यकताहरु स्थिर देखिएका, तिनीहरूले समय पुनरुत्पादन छन्। नियम, यो स्तर र मान्यता पनि मा रेकर्ड गरिएको छ। उद्यम को सिस्टम गुणस्तर आश्वासन प्रकृति इच्छित आवेदन गुण अनुरूप माल को स्थिर जारी प्रदान गर्दछ। वर्दी मान्यता र स्तर को उपस्थिति उत्पादन दक्षता सुधार गर्न सक्नुहुन्छ। यस मामला मा मानकीकरण पनि स्तर को कानूनी विनियमन मा बाहिर गर्न सकिन्छ। सान्दर्भिक मापदण्ड, त्यसैले एक विशेष कम्पनी को लागि, तर पनि सारा रूपमा एकल उद्योग वा राष्ट्रिय अर्थव्यवस्था लागि मात्र होइन बाध्यकारी हुन।

गुणस्तर व्यवस्थापन अवधारणा राज्य, उद्योग वा व्यवस्था स्थानीय स्रोतहरू स्वीकृत छन् स्तर र नियमहरु अनुपालनको लागि सामान को रिलीज को एक बहु-चरण नियन्त्रण आवश्यक छ। साथै उत्पादन समयमा वा वितरण मा सामान यसको विकास चरण मा बाहिर गर्न सकिन्छ प्रासंगिक विशेषताहरु अध्ययन (हामी माथि भने जस्तै)। उत्पादन गुणस्तर नियन्त्रण विषयहरू अंतर-संरचना र सार्वजनिक अधिकारीहरु दुवै हुन सक्छ।

सरकार र व्यापार को प्राथमिकता

यो लेखको सुरुमा हामीले बजार अर्थव्यवस्था मा उत्पादन सामान गुणस्तर आपूर्ति को व्यवस्था संग हदसम्म correlated छ कि उल्लेख गरे। एक हात मा, उपभोक्ताहरु आफ्नो आशा एक उत्पादन मिलान वा गर्नुपर्छ उत्पादनहरु अर्को ब्रान्ड लाइन मा छन् मापदण्ड को एक सेट उत्पन्न गर्न सक्छन्, अन्य मा - ग्राहक एक किफायती मूल्य मा उत्पादन चाहनुहुन्छ। यस सन्दर्भमा, उत्पादनहरु को गुणस्तर नियन्त्रण सुनिश्चित गर्न व्यापार प्रक्रियाहरू को मानकीकरण लागि आवश्यकता, साथै स्पष्ट कारण, व्यावसायिक उद्यम मा प्रदर्शित हुनेछ। फर्म को कुनै वस्तुको मूल्य र उत्पादन को अनुगमन पूरा गर्न आवश्यक छैन भने, बस प्रतिस्पर्धी छैन हुनेछ।

तर के निर्मित सामान कारोबार गुणस्तर को मानकीकरण मा राज्य चासो हुन सक्छ? यो धेरै कारण द्वारा बताए गर्न सकिन्छ।

पहिलो, राज्य को लागि सामान को मानकीकरण - एक सामाजिक आवश्यकता। उपभोक्ता केही उत्पादनहरु को गुणवत्ता को इच्छित स्तर लागि प्रतीक्षा छ भन्ने तथ्यलाई, निर्माता आफ्नो दृष्टिकोण अप्रत्यक्ष, माग को बजार तंत्र मार्फत conveys। राज्य, बारी मा, उपभोक्ता र स्तर निर्धारित कि कानून को रूप मा विषय जानकारी सन्देशहरू को स्तर मा आपूर्तिकर्ता बीच संचार सुविधा। तिनीहरूलाई अनुपालन बजार उत्पादनहरु छुटाउन कारोबार गर्न मद्दत गर्नेछ, त्यसैले मान्छे आवश्यक छ।

दोश्रो, राज्य प्रायजसो छ - अन्तर्राष्ट्रिय सम्बन्ध विषयको। आफ्नो कार्य - राष्ट्रिय अर्थतन्त्रको प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित गर्न। उत्पादन केही स्तर मा स्तर को कार्यान्वयन राम्रो यो योगदान हुन सक्छ। एकल उद्यम सधैं व्यापार प्रक्रियाहरू को प्रतिस्पर्धा को आवश्यक मापदण्ड पहुँच छैन भन्ने तथ्यलाई। बारी मा, जो नियम, राज्य स्तर विकास विशेषज्ञहरु, आवश्यक आवश्यकताहरु को सार राम्ररी थाह छन्।

तेस्रो, मानकीकरण आर्थिक प्रणाली क्षेत्रहरु को स्थिरता, विशेष गरी उद्योग को मामला मा राज्य को लागि महत्वपूर्ण छ। प्रत्येक बोट आफ्नो स्तर अनुसार सामान उत्पादन हुनेछ भने, यस्तो उत्पादनहरु को खरीदारों यदि कम्पनी राज्य स्तर को उत्पादन गर्न पालन भन्दा धेरै कम हुन सक्छ: प्रासंगिक उत्पादनहरु को मापदण्डहरु छैन बस ती कि ग्राहक आवश्यकता अनुरूप हुन सक्छ। नियमहरूमा व्यवस्था, फारम, सामान्यतया सम्पूर्ण उद्योग वा उत्पादन अनुकूलताको लागि समग्र बजार मापदण्ड लागि वर्दी मा स्थापित। यस्तो एकीकरण उत्पादकहरु र उपभोक्ताहरूको संचार सुविधा, र फलस्वरूप, एक पुरा रूपमा दिगो आर्थिक प्रणाली प्रदान गर्दछ।

सेवाहरूको गुणस्तर

त्यसैले, हामी गुणवत्ता को मूल अवधारणाहरु, उत्पादन क्षेत्र को विशेषता सिकेका छन्। तर अवधि लागू कसको विरुद्धमा आधुनिक व्यक्ति, अन्य गतिविधिहरूको प्रशस्त छन्।

त्यसैले, यो व्यापार गर्न आउँदा, त्यहाँ सेवा गुणस्तर को अवधारणा छ। तिनीहरूले एक धेरै माल को आपूर्ति फरक, यो बावजुद प्रदान गर्न, यो मूल्याङ्कन लागि मापदण्ड सान्दर्भिक विशेषताहरु हदसम्म मेल गर्न सक्नुहुन्छ। साथै विधिहरू।

सेवा, सामान विपरीत, आफ्नो उपस्थिति द्वारा चिनारी गाह्रो। आफ्नो प्रायजसो को वस्तु बरु व्यक्तिगत एक सेवा प्रदायक को गतिविधिहरु को परिणाम मानते भन्ने तथ्यलाई। सेवा मानकीकरण बरु एक रूपरेखा वर्ण छ। र यो अर्थमा मा उद्यम को इच्छित स्तर देखि एक सम्भव विचलन पहिले नै प्रतिस्पर्धा सुधार मा कारक गर्न सक्नुहुन्छ। नाई, पहिल्यै सैलून मा ज्ञात छैन जो थियो गरिएको भेटी रचनात्मक केश ग्राहकहरु नाटकीय उपभोक्ता वातावरण यसको लोकप्रियता बढाउन सक्छ।

धेरै हदसम्म आपूर्ति को व्यवस्था द्वारा निर्धारित छन् सामान को उत्पादन संग मामला छ रूपमा तत्वको रूपमा सेवाहरू क्षेत्र सन्दर्भमा। तथापि, ग्राहक सेवा प्रदायकको को विशेष आवश्यकता अक्सर एक व्यक्ति आधारमा empirically र ग्राहक को घोषणा व्यक्तिगत इच्छा, वा राज्य स्तर को स्तर मा तय नियमहरूमा आधारित प्राथमिकताहरू को एक औसत आधारित भेट्टाउनुहुन्छ। सेवाहरूको प्रदायक, नियम, एक विशेष बजार खण्ड मा प्रतिस्पर्धा मात्र स्तर रूपमा सीमित, मूल्य निर्धारण को धेरै अवस्थामा ठूलो स्वतन्त्रता छ, वा कन्टेनर जो सल्वेंसी र उपभोक्ताहरु को लक्ष्य दर्शक अन्य सामाजिक विशेषताहरु निर्भर एउटा सानो खण्ड, माग को स्तर, छ भने।

गुणस्तर सामाजिक पक्ष

त्यहाँ शब्द "जीवनको गुणवत्ता"। अनुसन्धानकर्ताहरूले द्वारा व्याख्या यसको अत्यधिक अस्पष्ट अवधारणा। केही विशेषज्ञहरूले सिधै व्यक्तिको आय को स्तर correlated छ भन्ने विश्वास गर्छन्। अवधारणा, अधिक पारिस्थितिकी छ वातावरणको, अर्थव्यवस्था के कम छ - अन्य शोधकर्ताओं "जीवनको गुणवत्ता" भन्ने विश्वास गर्छन्। केही विशेषज्ञहरु सामाजिक संस्थाहरू को पूर्णता को दृश्य को बिन्दुबाट उपयुक्त शब्द विचार गर्नुहोस्। यसरी, शिक्षा को गुणस्तर को अवधारणा, चिकित्सा को विकास को स्तर, राज्य द्वारा पारित कानून, प्रश्न मा श्रेणी सीधै सम्बन्धित हुन सक्छ।

त्यहाँ प्रश्न मा अवधि एक मनोवैज्ञानिक व्याख्या छ। त्यसैले, त्यहाँ को अवधारणा छ "व्यक्तित्व को गुणस्तर।" केही अवस्थामा आफ्नो व्याख्या एकदम आत्मपुरक हुन सक्छ। व्यक्तिगत गुणहरू - अनुमानित वर्गमा छ। समाज को एक विशेष एकाइ आफ्नो उपयोगिता र सान्दर्भिकता को व्यक्तिगत दृष्टि आधारित dissimilar तरिका फरक मानिसहरूले नै मनोवैज्ञानिक विशेषताहरु व्याख्या गर्न सकिन्छ।