भ्रमण को विश्वसनीयता कसरी जाँच गर्ने? रूस को प्रमुख भ्रमण संचालक: समीक्षा

भ्रमण को विश्वसनीयता कसरी जाँच गर्ने? यो मुद्दा हाल को वर्ष मा रूसी यात्री लागि विशेष सान्दर्भिक भएको छ। के आश्चर्य छ - आफ्नो ग्राहकहरु विमानस्थलमा व्यर्थमा दर्ता मा पर्खिरहेका छन् वा विदेश होटल मा सार्न प्रयास गर्दा, थप र प्राय मिडिया देखा अर्को यात्रा कम्पनी, गतिविधि को समापन घोषणा गर्ने आरोप। यस मामला मा, "नायक रिपोर्ट" छैन एक-दिन कम्पनीहरु चिरपरिचित ब्रान्डहरु हो, र यो आयोजना छ। रूसी पर्यटक कसरी हुन? त्यहाँ एक छ भ्रमण संचालक को दर्जा जो निर्देशित गर्न सकिन्छ विश्वसनीयता को मामला मा?

समस्या के हो?

को पर्यटन बजार खेलाडीहरू को दिवाला प्रतिबिम्बित जो precedents, कि मिडिया कभरेज बुझ्न - आकस्मिक छैन, तर एक systemic समस्या, स्रोतको एक नम्बर द्वारा प्रदान तथ्याङ्क गर्न विशेषज्ञहरु बारी। एक दर्जन भ्रमण, 2014 मा संचालक दिवालियापन लागि दायर भन्दा बढी र अवकाश 50 भन्दा बढी हजार को संगठन संग अनुभवी कठिनाइ देखि। पर्यटक।

संगठन "Turpomosch" स्पष्ट भएको यात्रा एजेन्सीको आदेश होटल र विमान ठाउँ बिना 35 भन्दा बढी हजार। मानिसको बायाँ, वरिपरि खाली गर्न बाध्य भएको थियो। निस्सन्देह, यी तथ्याङ्कले 2013 मा रूसी भ्रमण संचालक सेवा जो ग्राहकहरु को कुल संख्या प्रतिबिम्बित सूचक को पृष्ठभूमिमा, अर्थात् 10 लाख। मानिसको विरुद्धमा एकदम सानो लाग्न सक्छ। तथापि, निरपेक्ष मामलामा तिनीहरूले एकदम सुवक्ता देखेको छन्।

विश्वसनीयता - गति मा

भ्रमण अपरेटर को विश्वसनीयता जाँच गर्न बाटो मा एक सन्दर्भ बिन्दु बन्न सक्छ भन्ने मापदण्ड को एक, विशेषज्ञहरु सक्रिय व्यापार विकास भनिन्छ छन्। , अझै पनि खडा गर्दैन विकास अन्य शहर मा आफ्नो ब्रान्ड प्रवर्द्धन गर्ने कम्पनी, त्यसपछि यो पर्याप्त वित्तीय रिजर्व छ संभावना छ भने, विश्लेषकहरूले बजार विश्वास गर्छन्। एक सूचक पनि भ्रमण अपरेटर सेवाहरू नयाँ सेवाहरू, रोचक र असामान्य यात्राहरु को संरचना को उपस्थिति छ।

प्रभावकारी - यति दृढ?

केही बजार विश्लेषकहरूले सफलता को लागि संचालक 'पोशाक पूरा गर्ने प्रस्ताव गरेको छ। " कम्पनी को सल्वेंसी को सूचक, उदाहरणका लागि शहर को केन्द्र मा एक महंगा कार्यालय, उच्च गुणस्तरीय यसलाई मर्मत, हुन सक्छ। अर्को अप्रत्यक्ष सूचक - एक कार्यात्मक र प्रयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट, जो निर्माण सस्तो खर्च गर्न सक्छन्।

ठूलो विकल्प अगाडि

अर्को मापदण्ड बजार विश्लेषकहरूले मनाइन्छ - लामो समय को लागि पर्यटन बुक गर्न संभावना। होटल, एयरलाइन्स, विभिन्न मध्यस्थ संरचना, अवसर को एक विस्तृत विकल्प भेटी ग्राहकबाट - यो कम्पनी उद्योग मा लिंक को राम्रो सेट छ भन्ने संकेत गर्छ।

व्यापार मोडेल, विश्वसनीय भ्रमण संचालक द्वारा विशेषता छ जो, साझेदार संग कम्पनी सम्बन्ध महत्वपूर्ण विविधीकरण सुझाव, विशेषज्ञहरु भन्छन्। कुनै पनि counterparties कठिनाई हुनेछ भने यो ग्राहकहरु लागि प्रस्ताव को गठन को मामला मा, तर पनि स्पेयर स्ट्रोक को उपलब्धता को मामला मा मात्र होइन उपयोगी छ।

समुद्र गर्न चार्टर

केही विशेषज्ञहरु नकारात्मक जहाँ यात्रा एजेन्सीहरू चार्टर उडान द्वारा बाँकी गर्न ग्राहकहरु उल्लेख व्यवहार बुझाउँछ। धेरै विश्वसनीय विकल्प, एक उडान नियमित तालिका रूपमा प्रदर्शन गर्दा, विश्लेषकहरूले भन्छन्। र त्यसैले, एक ग्राहक कसरी भ्रमण अपरेटर को विश्वसनीयता परीक्षण गर्न प्रश्न सोध्छन् भने, यो उपयोगी भएको एयरलाइन्स संग दृढ सम्बन्ध मोडेल देखो छ।

संकीर्ण विशेषज्ञता

केही बजार विश्लेषकहरूले अत्यधिक विशेष यात्रा एजेन्सीहरू को महत्वपूर्ण मापदण्ड विश्वास गर्छन्। जो कुनै एक भौगोलिक निर्देशन, देश वा विषय पर्यटन संग काम मा, उदाहरणका लागि व्यक्त गर्न सकिन्छ। भन्ने तथ्यलाई बावजुद सबै भन्दा ठूलो रूसी भ्रमण संचालक औसत खेलाडी, उत्तरार्द्ध तथापि, सफलतापूर्वक लड्न सक्नुहुन्छ विशिष्ट आला खण्डहरूमा मा नेताहरूले तुलनामा एक disproportionately ठूलो वित्तीय सम्भावनाहरू छन्, र नै ग्राहकहरु लोभ्याउन। यस मामला मा, मान्छे सेवाको उपयुक्त स्तर प्राप्त हुनेछ।

अग्रिम भुक्तानी

उडानहरू र होटल आरक्षण सेवा भुक्तान गर्न नसकेको वा अपरेटर स्रोतको अप्रत्याशित अभाव - कि यात्रा बजार मा छ भन्दा बारम्बार समस्या बीच। फर्म गरेको ग्राहकहरू, हवाई अड्डा मा शाब्दिक जा रहेको छ, उहाँले किनभने कि टिकट भ्रमण अपरेटर द्वारा भुक्तान गरिएको छैन भन्ने तथ्यलाई को जाँच गर्न सक्दैन भनेर बुझ्छ। र चेक-मा एक समान अवस्था हुन सक्छ। यस्तो अवस्थामा जोगिन, विशेषज्ञहरु प्रासंगिक counterparty सेवाहरू पूर्व-भुक्तानी गर्न ग्यारेन्टी गर्ने भ्रमण संचालक, सामना गर्न सल्लाह।

तर पनि यदि कम्पनी प्रतिज्ञा अझै पनि होटल या आफ्नो भुक्तानी भनेर पक्का गर्न विमान कल गर्न आवश्यक जा अघि, विशेषज्ञहरु भन्छन्, पर्यटकहरूको छन्। यो जानकारी गोप्य छैन, र परीक्षण को यस प्रकारको निषेध छैन। यो मात्र होइन टिकट को भुक्तानी र कोठा मा एक स्थान को वास्तवमा निश्चित गर्न, तर पनि सबै मिति प्रमाणित गर्न, साथै एक सीट पनि बहिर्गमन उडान मात्र, तर पनि फिर्ता पुष्टि हो भनेर निश्चित गर्न महत्त्वपूर्ण छ।

विदेशी सहायता

केही विशेषज्ञहरूका अनुसार, भ्रमण अपरेटर को विश्वसनीयता लागि एक महत्वपूर्ण मापदण्ड विदेशी कम्पनीहरु मा साझेदारी को मात्र धारण रूपमा छलफल गर्न सकिन्छ। यस बारे उधारो लागि सबै भन्दा राम्रो अवस्था, विशेष, संकेत हुन सक्छ - विदेशी दर केही अवस्थामा बैंकहरू को अनुपात बढी वफादार, कम छन्। भन्दा यूरोप थप यात्रा गर्न पैसा खर्च गर्न तयार यसबाहेक, यो बढ्छ हाम्रो यात्री, - विदेशी लगानीकर्ताले लागि, रूसी पर्यटक बजार आकर्षक छ। र रूसी भ्रमण संचालक को अधिकार राजधानी मा विदेशी साझेदार को अनुपात महत्वपूर्ण हुन सक्छ किनभने।

राज्य होसियार?

त्यहाँ रूसी विधायकों हाल भ्रमण संचालक को काम को लागि अतिरिक्त नियम आयातित सक्छ जो, "पर्यटक गतिविधिको आधारमा बारे" संघीय व्यवस्था गर्न एकदम होनहार परिमार्जन तयार प्रमाण हो। यो अधिकारीहरु द्वारा आफ्नो विचार को अन्तिम चरण नोभेम्बर र डिसेम्बर 2014 मा हुनेछ भन्ने अपेक्षा गरिएको छ। व्यवस्थाअन्तर्गत नयाँ के छ?

सबै को पहिलो, भ्रमण संचालक को कम्पनीहरु को दर्ता प्रवेश लागि सीमा वृद्धि गरिनेछ। आवश्यक मापदण्ड हुन सक्छ, परस्पर Alia, उचित वित्तीय विवरण को प्रावधान (र समर्थनमा - अडिट को परिणाम), व्यक्तिगत विषयमा जानकारी साथै प्रावधान सद्भावना कम्पनी को पहिलो व्यक्ति को। चार्टर उडान संग भ्रमण संचालक बाट बैंक ग्यारेन्टी अस्तित्व - अनिवार्य हुन सक्छ जो एक वित्तीय प्रकृति, अर्को मापदण्ड।

यो नयाँ प्रणाली जो अन्तर्गत जिम्मेवारी बीमा यात्रा एजेन्सीहरू छ, शुरू गरिने अपेक्षा गरिएको छ। विशेष मा, हामी विशेष कोष हरेक पर्यटक लागि रकम तय रोयल्टीहरू बारेमा कुरा गर्दै छन्, धन जो गर्दा समस्या उत्पन्न प्रयोग गर्न आशा गरिन्छ।

को अधिकारीहरु को शक्तिहरु

शायद नियन्त्रण र Supervisory कार्यहरु मा शक्तिहरु Rostourism विस्तार (एक निर्देशन सहित audits प्रारम्भ)। अपरेटर को गतिविधिहरु निरीक्षण को पाठ्यक्रम उल्लंघन पहिचान गरिनेछ भने, यो दर्ता हटाइएको गर्न सकिन्छ। कि एजेन्सी बाहिर, अनुसार व्यवस्था संग, कानुनी रूपमा काम गर्न सक्दैन। यो यसको गतिविधिहरु को एक आपराधिक ठेस छलफल गरिनेछ भन्ने हो अवैध व्यापार।

यो रजस्ट्री के हो?

माथि हामी आफ्नो ब्रान्ड आधिकारिक रजिस्टर मा उपस्थित छ भने भ्रमण संचालक आफ्नो काम कानुनी रूपमा मात्र सञ्चालन गर्न सक्ने बताए। यो कस्तो अर्थ राख्छ?

गतिविधि हामी भने छ रूपमा, अवैध छ, "accreditation" छ। रजस्टर संघीय स्तरमा संचालित। भ्रमण संचालक मास्को, भ्लाडिभास्तोक वा कम्पनी को एक सानो शहर राज्य परिभाषित मापदण्ड पूरा गर्नुपर्छ मा दर्ता।

संवाददाता रजिस्ट्री - राज्य। उहाँले सान्दर्भिक एजेन्सीहरू आकलन को यात्रा एजेन्सीहरू विश्वसनीयता को एक प्रणाली रूपमा 2007 मा देखियो। क्षण लागि मुख्य मापदण्ड - वित्तीय समर्थन गतिविधिहरु को स्तर। यो पर्याप्त छ भने, त्यसपछि यात्रा एजेन्सी रजस्टर मा प्रवेश गर्छ। धेरै हजार कम्पनीहरु - अब को सूचीमा राज्य संचालक द्वारा "मान्यता प्राप्त"। मुख्यतया बीमा कम्पनीहरु - साथै, रजस्ट्री पर्यटक गतिविधिको संगठन खण्ड को भर्ना नियन्त्रण गर्न कार्य छ, यो फरक counterparties संचालक लागि एउटा सन्दर्भ रूपमा सेवा गर्दैछन्।

रजिस्ट्री व्यवस्था आवश्यक

धेरै पर्यटकहरु, तथापि, रजिस्ट्रीमा छ भन्ने तथ्यलाई थाह थियो। , विशेषज्ञहरु ध्यान दिनुहोस् रूपमा ग्राहकहरु वितरित थिए कि कम्पनीहरु को सबै भन्दा "accreditation" अनुरूप असुविधाको हुनत एकदम थियो। तसर्थ, बजार विश्लेषकहरूले विश्वास, रजस्टर यसको वर्तमान ढाँचामा - छैन एक सूचक। तर, यो पर्यटन उद्योग विनियमन कानून गर्न ठूलो मात्रा परिमार्जन को ग्रहण ती बन्न सक्छ।

अनलाइन बाट तथ्य

कसरी अनलाइन विश्लेषण मार्फत भ्रमण अपरेटर को विश्वसनीयता जाँच गर्न? यो सम्भव छ। यसबाहेक, धेरै रूस बस इन्टरनेट स्रोतहरू प्रयोग गर्नुभयो BONA fide यात्रा एजेन्सीहरू पहिचान गर्न रुचाउँदैनन्। यो अनलाइन जानकारी स्रोतहरू अन्वेषण गर्न विश्वसनीयता को मामला मा भ्रमण संचालक को दर्जा केलाउँदा, र पनि द्वारा स्वीकार्य छ।

तपाईंले प्रयोग गर्न सक्ने पहिलो कुरा - सेवाहरू वेबसाइट विश्लेषण। आफ्नो मदत पाएर तपाईं दृष्टान्त लागि कुनै पनि भ्रमण अपरेटर को "भर्चुअल प्रतिनिधित्व" खोजी गर्न सक्नुहुन्छ, आगंतुकों र अरूलाई संख्या अनलाइन ठाउँ मा एक लोकप्रिय ब्रान्ड प्रमाण छ। तर, यो वेबसाइट यातायात को एक महत्वपूर्ण प्रतिशत artificially उत्पन्न गर्न सकिन्छ भनेर मनमा सार्ने गर्नुपर्छ। तसर्थ, अध्ययन साइटहरु तथ्याङ्क - यो केवल सम्भव उपकरण सर्वश्रेष्ठ अन्य पूरक भन्ने छ।

जस्तै, उदाहरणका लागि, अध्ययन समीक्षाएँ - साइटहरू, पोर्टल र आरक्षण प्रणाली, आदि को संचालक को उपयुक्त खण्डहरू मा पर्यटक फोरम मा त्यो जो विभिन्न भ्रमण संचालक संग सहयोग को एक वास्तविक अनुभव गरेका मान्छे को विचार, प्रासंगिक कार्यक्रम मा यात्रा र विभिन्न सेवाहरू कम्पनीहरु प्रयोग छ। तर, एक छ, र यो एकदम स्पष्ट caveat छ - समीक्षा, साथै ट्राफिक काल्पनिक हुन सक्छ, proplachennymi।

यसको प्रयोगकर्ता लागि वैकल्पिक "बढुवा" आफ्नो ब्लग मा विशेषज्ञहरु मूल्यांकन हुन सक्छ। मुख्य लाभ - यो तिनीहरूले लागि भुक्तानी गरिनेछ भनेर (- त्यसपछि, सम्भवत, लेखक उहाँले वास्तविकता मा अन्तरक्रिया नकारात्मक अनुभव थियो जो संग यात्रा एजेन्सी महिमा धेरै छैन र त्यसैले यदि) असम्भाव्य छ। बुरा बीच - विभिन्न विशेषज्ञहरु को विचार धेरै, dissimilar पनि विपरीत हुन सक्छ।

राष्ट्रिय गुणस्तर मानक

उद्योग मा कम्पनीको सफलता प्रतिबिम्बित भ्रमण संचालक चयन उहाँले पाएको regalia बारेमा जानकारी हुन सक्छ मार्गदर्शन गर्न सम्भव। ती समावेश, उदाहरणका लागि, पुरस्कार यात्रा रूसी पुरस्कार। रूपमा घटनाको भाग भ्रमण संचालक द्वारा निर्धारित छन् जो सबैभन्दा विश्वसनीय बीच विशेषज्ञ आयोग छन्।

2013 दर्जा को विजेता - यस्तो Tez भ्रमण, "Biblio Globus", Pegas पर्यटक रूपमा कम्पनीहरु। त्यो छ, मुख्य रूप, यो बजार नेता, सबै भन्दा ठूलो संचालक छ। बस Tez यात्रा सुरक्षित वोट को 33% प्राप्त नेतृत्व दिएको आज्ञा पालन। कम्पनी गतिविधि को मात्रा र फलस्वरूप, आवश्यक स्रोतको उपलब्धता पर्यटकहरु आफ्नो दायित्व पूरा गर्न - यो माथिको मापदण्ड को एक हामी पुष्टि गर्छ। प्रतिष्ठा को कारक को भूमिका खेल्दै बाहेक। बजार नेताहरूले आफ्नो ग्राहकहरु यो एक विश्वसनीय भ्रमण संचालक छ भन्ने कुरामा विश्वस्त हुन चाहन्छु।

पुरस्कार संयुक्त रूप मार्केटिङ संचार काम, यात्रा रूसी समाचार पत्रिका र कम्पनी PR2POINT स्थापित। आधारमा विजेता निर्धारण लागि पद्धति सामाजिक सर्वेक्षण गर्ने अपरेटर को सेवाहरू प्रयोग पर्यटकहरु संग। रूस यसरी आफूलाई विश्वसनीयता को मामला मा भ्रमण संचालक को मूल्यांकन गठन हो। तर, यो उल्लेख गर्नुपर्छ - शुरू मा प्रतिवादीको कम से कम यो 2013 मा थियो, पूर्व-चयन 30 कम्पनीहरु को सूची हो। सायद नयाँ मूल्यांकन पत्रिका हुन संभावना छ जो गर्मी, 2014, छ, अन्य मापदण्ड समाज को लागि उच्च स्कोर लागि प्रतिस्पर्धा कम्पनीहरु को सूची गठन गर्न अनुमति दिन्छ। 2013 मा उत्तरदाताओं को नमूना 1,600 मानिसहरूलाई सबै संघीय जिल्लाको प्रतिनिधित्व, 205 बस्तियों देखि राशि। तीन रूसी भ्रमण संचालक गर्ने, आफ्नो राय मा, सबै भन्दा विश्वसनीय चयन गर्नुहोस्: को उत्तरदाताहरुलाई सम्बोधन प्रश्न निम्नानुसार थियो।

त्यहाँ छन् को पाठ्यक्रम, र अन्य उद्योग र्याङ्किङ्ग, सायद कम चिरपरिचित सरल बासिन्दा। क्षेत्रीय "कुलीन सूची" पनि छन्। धेरै उद्योग पोर्टल को मूल्यांकन गर्न खोज्नुभएको पनि मास्को भ्रमण संचालक विश्वसनीयता, पीटर्सबर्ग, सुदूर पूर्वी क्षेत्रहरु को मामला मा। मापदण्ड निश्चित शहर मा व्यापार गर्दै को विशेष आधारित चयन गर्न सक्नुहुन्छ।