टेलिफोन बिक्री। क्षमता र लक्ष्यहरू

धेरै प्रभावकारी बिक्री च्यानल मा मार्केटिङ अनुसन्धान धेरै दशकको लागि सञ्चालन गरिएको छ। 20 औं शताब्दीका मार्केटका 70-दशकको अन्तमा पनि निष्कर्ष निकालेको छ कि मध्यवर्ती बिना कुनै उत्पादन बेच्ने लाभदायक र प्रभावकारी हुन्छ, किनकि यो अतिरिक्त लागतको आवश्यकता पर्दैन। यो बिक्रीको साधन टेलीफोन थियो (संचारको सबैभन्दा गतिशील विकासशील माध्यमको रूपमा)।

टेलिफोन बिक्री। मुख्य विशेषताहरू

टेलिफोन बिक्री (वा टेलीमार्केटिङ) सीधा विक्रेता र खरीददारलाई जोड्नुहोस्। तथापि, यस्तो प्रक्रियामा धेरै सुविधाहरू छन्, किनकि अन्तर्वार्ताकर्ता व्यक्तिगत रूपमा सम्पर्क गर्दैनन्, तर फोन मार्फत, जुन संचारमा विशेष छाप छ। कललाई सजिलै संगमा अवरोध गर्नुहोस्, त्यस प्रकारको लेनदेनको प्रक्रियामा, अन्तरक्रियाकर्तालाई चासो गर्ने क्षमताले महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्दछ। धेरै अध्ययनको नतीजाको रूपमा, यो निष्कर्ष निकालेको थियो कि टेलिफोन बिक्री प्रभावकारी हुनेछ यदि कुराकानीको पहिलो 45 सेकेण्डको समयमा ग्राहकसँग सम्बन्ध स्थापना गर्न सम्भव थियो।

"ठण्ड" को कल

यो अनगिन्ती को बजिरहेको छ आफ्नो सामान, सेवा बेच्न। यो एकैसाथ बिक्रीको सबैभन्दा प्रभावकारी तरिका मध्ये एक हो, तर एकै समयमा सबै भन्दा कठिन, किनभने बिक्रेताको व्यक्तित्व, उनको करिश्मा, मौखिक क्षमताहरूले निर्णायक भूमिका खेल्छ।

सफल बिक्री

चिसो कलको समयमा अधिकतम उत्पादनमा तपाईंको उत्पादन बेच्न आवश्यक छ के गर्न आवश्यक छ?

1. लक्षित दर्शकहरू चयन गर्दै। यो आगत कलको लागि तयारीको मुख्य चरण हो। यदि तपाइँ पछाडीका लागि मामिलाहरू बेच्नुहुन्छ भने , त्यसपछि पूर्व सेवानिवृत्ति र सेवानिवृत्तिको आयु व्यक्तिहरूको लागि रोज्नुहोस्। एक व्यवसाय विचार बेच्दा, यो सम्भावना छ सम्भावित निवेशकहरू, आदि कल।

2. विक्रेताको पहिचान। पहिले नै उल्लेख गरिएको रूपमा, टेलिफोन बिक्री कसरी सम्भावित विक्रेताले सम्भावित खरीददारमा चासो राख्नेछ भनेर विशेष निर्भर गर्दछ। कतिपय उहाँ एक्लो हुनुहुन्छ, सामानका विशेषताहरूसँग परिचित हुनुहुन्थ्यो, म विश्वस्त हुनुहुन्छ कि यो खरीददारको लागि अत्यन्त आवश्यक छ। एक महत्त्वपूर्ण नुक्सान कुराकानी मा मुस्कान छ। यस तथ्यको बावजूद कि खरिदले यसलाई देख्न सक्दैन, आवाजमा इन्टनेशन मूडलाई बुझाउँछ र अन्तरक्रियाकर्ताको व्यवस्था गर्न सक्षम छ।

3. उद्देश्य। टेलिफोन बिक्री प्रायः प्रभावकारी हुन्छ किनभने विक्रेताले सुरुमा एक विशिष्ट लक्ष्य सेट गर्दैन। र यो, एक नियमको रूपमा, बैठकको नियुक्ति हो।

टेलिफोन सेल्स: परिदृश्य

यदि तपाईं पहिले टेलिफोन टेलिफोनको सामना गर्दै हुनुहुन्छ भने, यस कुराकानीको सरल परिदृश्य उपयोगी हुनेछ:

1. अन्तरक्रियाको स्वागत गर्न, आफैलाई परिचय दिनुहोस्।

2. जसको तर्फबाट बिक्री गरिन्छ बनाइएको कम्पनीलाई प्रतिनिधित्व गर्नुहोस्।

3. कलको उद्देश्यलाई पहिचान गर्नुहोस् र प्रस्तावित उत्पादन / सेवाको फाईललाई छोटो रूपमा लिनुहोस्।

4. लेनदेनको विवरणहरू छलफल गर्न बैठक असाइन गर्नुहोस्।

यस्तो विश्वव्यापी परिदृश्य सामान्यतया प्रभावकारी बिक्रीको लागि पर्याप्त छ।

कल केन्द्रहरू

यदि लक्षित दर्शकहरू ठूला हुन्छन् र तपाईसँग बिक्रीको प्रविधिको बारेमा ज्ञान भएका व्यक्तिहरू छैनन् भने, यो कार्यले टेलीमार्कनेटिङमा संलग्न विशेष फर्महरू (कल केन्द्रहरू) लाई सौंपाउन सकिन्छ। तिनीहरूको अनुभवी कर्मचारीहरु को कर्मचारी छ, जो व्यापार कोच र मनोवैज्ञानिकहरु द्वारा तयार छन्। यो केवल तपाईंको उत्पादन / सेवाका विशेषताहरू रिपोर्ट गर्न र फर्मको भागमा रिपोर्टको इच्छित रूपमा सहमत हुनुपर्दछ।