प्रबन्धक: आधारभूत कर्तव्य। ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धक

प्रबन्धकहरू सबैभन्दा लोकप्रिय विशेषज्ञ हुन्। उनीहरूको लागि काम गर्ने संस्थालाई फाइदा उठाउँछन्।

प्रबन्धक को हो? परिभाषा

प्रबन्धकहरू, प्रबन्धकहरू, प्रशासकहरूलाई प्रबन्धक भनिन्छ। यी व्यवसायहरू कर्मचारीहरूको कार्य पूरामा नियन्त्रण गर्छन्। त्यो हो, तिनीहरू कर्मचारीहरूको निश्चित समूहको प्रबन्ध गर्छन्। यद्यपि, प्रबन्धकहरू अहिले प्रबन्धकहरू मात्र होइनन्। साधारण को लागी केहि को बिक्री को लागि कर्मचारीहरु। यो तथ्यको कारण हो कि नियोक्ताहरूले कर्मचारीहरूको स्थितिलाई अझ अर्थपूर्ण महसुस गर्न चाहन्छ। तर यी कर्मचारीहरूले साँच्चै अरूको कामलाई व्यवस्थित गर्दैनन्। तिनीहरू साधारण परामर्शदाताहरू, विक्रेताहरू, व्यापारीहरू हुन्। प्रबन्धकको स्थिति केवल भर्चुअल हो। र यो प्रयोग गर्न प्रयोग गरिन्छ साधारण कर्मचारीहरूले आफ्नो पेशामा सहज महसुस गर्छन्। वास्तविक प्रबन्धकले अरूलाई प्रबन्ध गर्दछ र नियन्त्रण गर्दछ। उनीहरूले आफ्नो अधीनस्थहरुको प्रभावकारी कामको लागि आफ्नो वेतन पाउँछन्।

ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धक। जिम्मेवारीहरू

धेरैको सारांश जो कामको खोजीमा छन्, वस्तुमा "व्यक्तिगत गुणहरू" संवादमा र खाली खाली सीटका लागि आवेदकको तनावपूर्णतामा जानकारी। यी विशेषताहरु ग्राहकहरु संग काम को लागी प्रबन्धक को स्थिति को लागि उत्कृष्ट छ। बन्नु, उच्च शिक्षा र कार्य अनुभव सधैं आवश्यक छैन । यहाँ मुख्य कुरा ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न र व्यापार वार्तालाप सञ्चालन गर्न सक्षम छन्, सामानहरू जान्दछन् र श्रम कर्तव्यहरू चलाउँदछ। ग्राहकहरूसँग कामका लागि प्रबन्धकले सेवा र सामानहरूको सम्भावित खरिदहरूको खोजीमा संलग्न भएको छ। उहाँले उनीहरूलाई व्यावसायिक प्रस्तावहरू सामान वा सामानको हितमा चासो गर्न को लागी बनाउनुहुन्छ जसको चासोहरु यसले प्रतिनिधित्व गर्दछ।

यस्तो विशेषज्ञ र अन्य कर्तव्यहरू छन्। ग्राहकहरूको साथ कामको लागि प्रबन्धकले व्यक्तिगत रूपमा संभावित ग्राहकहरूसँग भेट्टाएको छ। अनि धेरै धेरै यी सभाहरूमा निर्भर गर्दछ, किनकि यो सहयोगको सबै नग्नता छलफल र अनुबंधमा हस्ताक्षर गरिएका छन्।

अवस्थित ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया एक प्रमुख जिम्मेवारी हो। ग्राहक प्रबन्धकले सधैँ आफ्ना ग्राहकहरूलाई दृष्टिको क्षेत्रमा राख्नुपर्छ र साथै ग्राहक आधारको नेतृत्व लिनुपर्छ।

बैंकको ग्राहकसँग काम गर्ने प्रबन्धक। जिम्मेवारीहरू

धेरै बैंकहरू हरेक दिन कर्मचारीहरूको खोजीमा छन् - अर्थात् ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धकहरू। यो तथ्यको कारण हो कि यस क्षेत्र मा काम यति सजिलो छैन, र कर्मचारीहरूले विभिन्न कर्तव्यहरू गर्न आवश्यक छ। बैंक खाता प्रबन्धक, एक नियमको रूपमा, निम्न कार्य गर्छ। उहाँले बिक्री, स्वीकार र प्रक्रियाहरू प्रक्रियाका लागि योजना पूरा गर्नुहुन्छ, व्यावसायिक प्रस्तावहरू तयार पार्छ। बैंकिंग उत्पादनहरूमा ग्राहकहरूलाई पनि सल्लाह दिन्छ, जुन ऋणहरू, कार्डहरू, भण्डारहरू र त्यसमा समावेश छन्, कागजातहरू मिलाउनुहोस्, क्लाइन्ट आधारसँग काम गर्नुहोस् र प्रतिवेदन बनाउँदछ।

प्रत्येक बैंकमा कर्तव्यहरूको यो सूची पूरै गर्न सकिन्छ, कम भयो वा थोरै फरक। हरेक ठाँउ व्यक्तिगत रूपमा। ग्राहकहरूको कर्तव्यहरूसँग काम गर्न प्रबन्धकले निम्नलाई पूरा गर्न सक्छ: उसले अनुबंधको कर्तव्यको प्रदर्शन र बिक्री बढाउनमा काम गर्न सक्छ।

सेल्युलर संचारको ग्राहकसँग काम गर्ने प्रबन्धक। जिम्मेवारीहरू

सेलुलर संचारको क्षेत्रमा ग्राहकहरूसँग कामका लागि प्रबन्धकहरू पनि आवश्यक छन्। यो पनि एक कठिन नौकरी हो, सहनशीलता, धैर्यता, संचार कौशल, ग्राहकहरु संग एक सामान्य भाषा खोज र सामान र सेवा बेच्ने क्षमता को आवश्यकता छ। सेलुलर संचारको सैलूनहरूमा, कर्मचारीहरूले निम्न कर्तव्यहरू चलाउँछन्।

ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धकले सबै सेवाहरू र सामानहरूमा सल्लाह दिन्छ, सेलुलर फोन बिक्री, सामानहरू, ट्याबलेटहरू, फोटो-भिडिओ-वा भिडिओमेरामा बिक्री गर्दछ। दूरसंचार परिचालकहरूसँग सम्पर्क, भुक्तानी स्वीकार गर्दै, नगद विभागसँग काम गर्दै, रेकर्ड राख यसको मुख्य जिम्मेवारीहरू हुन्। सेलुलर सञ्चारका ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धकले सूचीमा भाग लिन्छ , सामानबाट बाहिर निकाल्छ। सफाई र व्यवस्था कक्षमा राख्छ।

कर्पोरेट ग्राहकहरूसँग कामका लागि प्रबन्धक । जिम्मेवारीहरू

कर्पोरेट ग्राहकहरू कानूनी संस्थाहरू हुन्। तिनीहरू व्यवसायको लागि स्वादिष्ट मर्सेल हुन्। कर्पोरेट क्लाइन्टहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धक उनीसँग अन्तरक्रिया गर्छन्।
उहाँले निम्न कर्तव्यहरू चलाउनुहुन्छ। उनी विकासशील कम्पनीहरूको खोजीमा संलग्न छन् जुन प्रस्तावित वस्तुहरू र सेवाहरूमा रूचाउनेछन्, सर्वेक्षणहरू, फारमहरू प्रस्तावहरू सञ्चालन गर्दछ, व्यक्तिगत रूपमा सम्भावित ग्राहकहरूसँग भेट्टाउँछन्, प्रदर्शनका कार्यक्रमहरू र कार्यक्रमहरूमा सहभागीहरू, वार्तालापहरू, समापन समाप्ति, कागजातहरूसँग काम गर्दछ, ग्राहकहरू सञ्चालन गर्न लामो समयसम्म सम्बन्ध राख्छन्, व्यवसाय सञ्चालन गर्दछ। पत्राचारले गरेको कामको रिपोर्टिङ गर्दछ।

कर्तव्यहरूको सूची पूरक वा सरलीकृत गर्न सकिन्छ। सबै केहि नियोक्ताको आवश्यकता र कम्पनीको दायरामा निर्भर गर्दछ।

ग्राहक प्रबन्धकसँग कुन गुणहरू हुनुपर्छ?

यो काम मान्छे संग अन्तरक्रिया सम्बन्धी छ। यसैले, ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धकको मुख्य गुण कुनै व्यक्तिको दृष्टिकोण पत्ता लगाउने क्षमता हो। अन्य विशेषताहरू पनि महत्त्वपूर्ण छन्। यो संवादक्षमता, तनाव प्रतिरोध, गतिविधि, गतिशीलता, प्रस्तावित वस्तु र सेवाको ज्ञान, साक्षरता, व्यापार वार्ता, शुद्धता, पद्धति सञ्चालन गर्ने क्षमता हो। गुणहरूको सूची विदेशी भाषाहरू, विशेष गरी अंग्रेजीको मालिकले पूरै पूरै गर्न सकिन्छ।

ग्राहकहरूसँग काम गर्ने प्रबन्धकले व्यक्तिगत कम्प्युटर, कार्यालय उपकरण, कार्यालय कार्यालय र अरू कार्यक्रमहरूसँग काम गर्न सक्षम हुनुपर्छ। तिनीहरूको सूची गतिविधिको क्षेत्रमा निर्भर छ।

ग्राहकहरु संग काम मा प्रबंधक को काम को लाभ र नोकसान

कुनै पनि पेशा जस्तै, यो पनि यसको कमजोरी र फायदा छ। यदि हामी फाइदाहरूको बारेमा कुरा गर्छौं, त्यसपछि यो तथ्यलाई श्रेय गर्न सकिन्छ कि ग्राहकहरूसँग कामका लागि प्रबन्धकले राम्रो क्यारियर निर्माण गर्न सक्छ, यसैले लोकप्रिय हुन र सभ्य वेतन प्राप्त गर्न सक्छ। यो पेशा एक सक्रिय जीवनको नेतृत्व गर्न चाहनेहरूका लागि उपयुक्त छ, नयाँ मानिसहरूको ठूलो प्रवाहसँग कुराकानी गर्न डराउँदैन, आफैलाई पत्ता लगाउन, सामानहरू र सेवामा रुचि र तिनीहरूलाई बेच्न सक्षम छ।

यदि हामी कमजोरीहरूको बारेमा कुरा गर्छौं, यो नोट गर्न सकिन्छ कि मजदूरी सीधा निष्कर्षित सौदों र उनको रकम पैसा सर्तहरूमा निर्भर गर्दछ। यसैले, यदि महिना असफल भएमा, क्लाइन्ट प्रबन्धकले मात्र वेतन प्राप्त गर्दछ, नियमको रूपमा, न्यूनतम।

अर्को खतरा विवादित ग्राहकहरूसँग कुराकानी हो। यदि तिनीहरू असन्तुष्ट छैनन् भने, ग्राहक सेवा प्रबन्धक दोषी छ, जसको कर्तव्यले फरक फरक पार्दछ। मनोवैज्ञानिक, यो पेशा उनका लागि उपयुक्त छैन जुन हृदयमा सबै कुरा लिन्छ। यहाँ तपाईलाई सुन्न, एक तरिका पत्ता लगाउन र तपाईंको आत्म-नियन्त्रण गुमाउन सक्षम हुन आवश्यक छ।

प्रकार्यद्वारा फेरि सुरू गर्नुहोस्:

यो पेशा श्रम बजारमा धेरै मागिएको छ। आखिर, हामी एक पूंजीवादी दुनिया मा बस्छौं, जहाँ अस्तित्व को कुशलताहरु लाई बिक्री को कौशल को आवश्यकता हुन्छ। यदि तपाइँ माथिको कर्तव्यबाट डराउनु भएन भने , ग्राहकहरूसँग कामको लागी प्रबन्धक एक प्रतिभा पेशा हो, र तपाईं एक हुन सक्नुहुनेछ।

रुचि नियोक्ताहरूलाई, तपाईंले राम्रो सुरू गर्न आवश्यक छ। व्यक्तिगत गुणहरूमा, ती वस्तुहरूको लागि उपयुक्त छ भनेर संकेत गर्नुहोस् "जिम्मेवारहरू"। पुन: सुरुवातको लागि ग्राहक प्रबन्धकले अतीत नियोक्ताहरूबाट सकारात्मक प्रतिक्रिया थप्न सक्छ भने उनीसँग उनीहरूको राम्रो सम्बन्ध छ। यो पनि तपाईसँग भएको सबै कुशलताहरू बाहिर लगाउँदा लायक छ। अन्य कामहरू, अभ्यासहरू, जहाँ तपाईंले ग्राहकहरूसँग काम गर्नुभयो अनुभवको बारेमा पनि लेख्नुहोस्। यो एक ठूलो प्लस हुनेछ, किनभने यसले नियोक्ता देखाउनेछ जुन तपाईसँग पहिले नै व्यापार वार्ताको अनुभव थियो र संचारको डर छैन।

यदि तपाइँसँग विद्यालयमा कुनै उपलब्धिहरू छन् भने, व्यवहारमा, विगतका काममा, त्यसपछि तिनीहरूका बारेमा लेख्नुहोस्। यसरी, तपाईं आफैलाई सक्रिय जीवनशैलीको साथ एक व्यक्तिको रूपमा देखाउनुहुनेछ।

एक पुनः सुरुवात पुन: सुरू गर्नुहोस्, विशेष गरी प्रबन्धकहरूको गतिविधिसँग सम्बन्धित शब्दहरू र अभिव्यक्तिहरूमा ध्यान दिनुहोस्। उदाहरणका लागि, गल्तीहरू प्राय: शब्द "अनुबंध" मा बनाइन्छ।

तपाईंको तटस्थ पृष्ठभूमिको साथ तपाईंको व्यवसाय फोटोको साथमा सम्पूर्ण जानकारी, जहाँ तपाईंको अनुहार स्पष्ट रूपमा देखिने छ र कुनै अजनबीहरू छैनन्। रिज्यूम पेश गर्नु अघि, त्रुटिहरूको लागि यसलाई जाँच गर्नुहोस्, यदि तपाईंले आफ्नो विवरणहरू ठीकसँग प्रविष्ट गर्नुभयो भने तपाइँ निश्चित रूपमा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।