प्रक्रिया दृष्टिकोण

लामो-खडा व्यवस्थापन अस्तित्व तेस्रो सहस्राब्दी सम्बन्धी माटो ट्याब्लेटको testified ई.पू., तर एक वैज्ञानिक अनुशासन र पेशा को उद्भव नयाँ विचार गर्न बाध्य छ। मध्य-19 औं सताब्दी द्वारा विचार को गठन छ, संगठनको एक क्रमबद्घ व्यवस्थापनका लागि आवश्यकता प्रदर्शन। व्यापार वा संगठनको व्यवस्थापनमा विशेष अनुसन्धान नयाँ दृष्टिकोण धन्यवाद विकसित गरिएको छ। यी समावेश: विभिन्न विद्यालय, प्रक्रिया दृष्टिकोण, प्रणाली दृष्टिकोण, स्थिति दृष्टिकोण को निर्धारण गर्न दृष्टिकोण। प्रक्रिया दृष्टिकोण - अंतर-सम्बन्धित व्यवस्थापन निर्णय र कार्य को निरन्तरता आधारमा नियन्त्रण। तिनीहरूले योजना, संगठन, प्रेरणा, नियन्त्रणमा छन्, र आफ्नो संचार जडान सिर्जना, साथै निर्णय बनाउने मा लागि।

शब्द "प्रक्रिया" नै GOST आर आईएसओ 9000 (संस्करण 2008) द्वारा परिभाषित गरिएको छ। अनुच्छेद 3.4.1 यो गतिविधि विभिन्न प्रकारका एक संग्रह (आपसमा अन्तरक्रिया वा परस्पर छन् हुनेछ) को रूपमा आउटपुटहरू मा आदानों धर्मान्तरित बुझे गर्न यसो भन्छ। GOST आर 9001 (संस्करण 2008) निर्देशित छ व्यवस्थापन गर्न प्रक्रिया दृष्टिकोण गुणस्तर। गतिविधि वा संयोजन को कुनै पनि प्रकारको लागि PDCA चक्र (योजना-केस नियन्त्रण-कार्य) प्रयोग गर्न सकिन्छ। फलस्वरूप, संगठन (विकास लक्ष्य सहित) केही गतिविधिहरु तिनीहरूलाई लागू गर्न, निरन्तर अनुसार यस उद्देश्य र नीतिहरू संग उत्पादनहरु र प्रक्रियाहरू नाप्ने गर्दा, योजना र हुनुपर्छ त्यसपछि बाहिर निरन्तर प्रणाली को प्रदर्शन सुधार गर्न कार्यहरू पूरा।

यो दृष्टिकोण को फाइदा व्यक्तिगत कार्यहरु विशिष्ट सेवाहरू द्वारा प्रदर्शन को जंक्शनमा नियन्त्रण को निरन्तरता छ। प्रणाली को रूपरेखा भित्र गुणस्तर व्यवस्थापन प्रक्रिया दृष्टिकोण परिभाषित र केही क्षणमा महत्त्व जोड दिन्छ। यो बुझाइ र गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली आवश्यकताहरू को कार्यान्वयन हुन अनिवार्य छ। प्रक्रियाहरू तिनीहरूलाई थप मान को दृष्टिकोणबाट विचार गर्न आवश्यक छ। यो पनि परिणाम र सिस्टम को प्रदर्शन (को योजना कार्यहरू को सम्बन्ध मा) हासिल मूल्यांकन गर्नुपर्छ। विश्वसनीय माप मात्र सुधार को एक उद्देश्य तस्वीर देखाउन सक्छौं।

प्रक्रिया दृष्टिकोण नियन्त्रण रणनीति छ। यो अवधारणा प्रयोग गरेर संगठन एक छ भन्ने हो व्यवस्थापन प्रकार , अन्तरक्रिया र परस्पर छन् कि गतिविधिहरूको अर्थात् एक प्रक्रिया आदानों अन्य को आउटपुटहरू छन्।

वर्तमान समयमा प्रक्रिया दृष्टिकोण त्यहाँ 9001 को एक केन्द्रिय आवश्यकता भएकोले, यो कि माथि एक गुणवत्ता प्रणाली बनाउन आधारभूत प्रक्रियाहरू निर्धारण गर्न सम्भव छ। यो सूची समावेश गर्न सक्नुहुन्छ (संगठन, यो विस्तार वा fragmented प्रक्रियाहरू बढेको गर्न सकिन्छ को विशेष मा निर्भर गर्दछ):

• गुणस्तर नियन्त्रण प्रक्रिया;
• प्रक्रिया व्यवस्थापन;
• मानव संसाधन व्यवस्थापन (प्रशिक्षण सहित);
• प्रक्रिया खरिद उत्पादनहरु;
• डिजाइन र विकास प्रक्रिया;
• उत्पादन व्यवस्थापन प्रक्रिया
• सेवाहरूको प्रावधान;
• उत्पादन व्यवस्थापन प्रक्रिया (गैर-अनुकूल उत्पादनहरु सहित);
• सम्बन्ध व्यवस्थापन ग्राहक प्रक्रिया (Techservice सहित);
• नियन्त्रण उपकरणहरू र अनुगमन र नाप्ने उपकरण।

प्रक्रिया दृष्टिकोण प्रक्रियाहरु, आफ्नो interconnections र अन्तरक्रियामा (निविष्टियाँ र outputs) को स्पष्ट परिभाषा, साथै मापन परिणाम विधिहरू आवश्यक छ। नियम, यी आवश्यकताहरू प्रत्येक संगठन गुणस्तर सिस्टम को कागजातहरू मा निर्धारित छन्, र रेखाचित्र मा प्रतिनिधित्व गर्दै छन्। गुणस्तर सिस्टम कागजातहरू संगठनको टाउको द्वारा अनुमोदित छन्। 9001 को वस्तु 4.2.2 एक गुणस्तर पुस्तिका, को अन्तरक्रिया प्रक्रियामा गुणस्तर सिस्टम को भाग रूपमा वर्णन गर्नुपर्ने विकास गर्न आवश्यक छ। साथै, तपाईं को स्कोप परिभाषित गरेको हुनुपर्छ गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली र तिनीहरूको अभिशासित कागजातहरू कुनै पनि साथै सन्दर्भ द्वारा दस्तावेज QMS प्रक्रियाहरु कमी वा निर्धारित व्याख्या।