मार्केटिङ अडिट: वस्तुहरु, एक प्रक्रिया उदाहरण। साइट अडिट

मार्केटिङ अडिट - यो उद्यम को प्रभावकारी सञ्चालन सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण क्षण को छ। यसलाई आफ्नो वा बाहिर विशेषज्ञहरु को सहायता संग लगे गर्न सकिन्छ।

परिभाषा

मार्केटिङ अडिट - मार्केटिङ र तिनीहरूलाई संग सम्बन्धित लाभ को सिस्टम मा कमीकमजोरी पहिचान उद्देश्य एक व्यवस्थापन गतिविधि। परीक्षण परिणाम अनुसार इष्टतम रणनीति बनाएको छ, र मुद्दा मा consultations आयोजित।

मार्केटिङ अडिट - एक क्रमबद्घ, आवधिक, उद्देश्य, र सबै भन्दा महत्वपूर्ण - स्वतन्त्र अडिट। यो केवल आन्तरिक तर पनि बाह्य वातावरण असर गर्छ। चेक पूरै र यसको व्यक्तिगत विभाग रूपमा संगठनले दुवै बाहिर गर्न सकिन्छ। यो गतिविधि "bottlenecks" मार्केटिङ को क्षेत्र मा, साथै तिनीहरूलाई सम्बोधन गर्न एक योजना अप चित्रकला रूपमा पहिचान गर्ने लक्ष्य लिएको छ।

सिद्धान्तहरू

दुवै आन्तरिक र बाह्य मार्केटिङ अडिट अनुसार आधारभूत सिद्धान्त मा प्रदर्शन गरिएको छ। यी निम्न वस्तुहरू समावेश:

• Comprehensiveness। अडिट समस्याग्रस्त मुद्दाहरूको विश्लेषण गर्न प्रतिबन्धित हुनु हुँदैन। यो सबै मार्केटिङ गतिविधिहरु को एक व्यापक समीक्षा समावेश छ।
• नियमित रूपमा। अडिट कार्यहरू सुव्यवस्थित र लगातार हुनुपर्छ। यो निदान मा आन्तरिक प्रभाग, तर पनि वातावरण मात्र होइन कवर गर्नुपर्छ।
• स्वतन्त्रता। मार्केटिङ अडिट निष्पक्ष बाहिर गर्नुपर्छ। यदि एउटा उद्देश्य स्वतन्त्र अनुसन्धान असम्भव, बाहिर विशेषज्ञहरु संलग्न हुनुपर्छ।
• आवधिकता। अक्सर व्यवस्थापन एक मार्केटिङ परीक्षण लाभ मार्जिन अस्वीकार गर्न सुरु मात्र पछि प्रारम्भ हुनेछ। संकट रोकथाम गर्न, अडिट बाहिर केही अन्तरालहरुमा नियमित लगे गर्नुपर्छ।

अनुसन्धान सुविधाहरु

तिनीहरूले प्रभावित गर्न सक्छन् ती जसको लागि र व्यवस्थापन को नियन्त्रणमा ती: परीक्षण व्यवसायीक को प्रक्रिया मा संकेतक को दुई समूह संग सामना गर्दै छन्। त्यसैले, मार्केटिङ अडिट वस्तुहरू छन्:

• आन्तरिक र बाह्य वातावरण;
• मार्केटिङ संगठन को रणनीति ;
• उद्यमी मा मार्केटिङ प्रणाली;
• मार्केटिङ व्यवस्थापन संगठनको फारम;
• एक सारा र यसको व्यक्तिगत एकाइहरु लागि उद्यम मा हालको सिस्टम को प्रभावकारिता।

मुख्य चरणमा

मार्केटिङ अडिट प्रक्रिया क्रमिक कदम को एक श्रृंखला समावेश छ। यी निम्न समावेश:

• प्रिपेरेटरी चरण। यो चरण मा त्यहाँ पहिलो ग्राहक र लेखापरीक्षक बीच एक दृढ सम्पर्क छ। महत्वपूर्ण क्षणमा र पूर्व-परामर्श को चर्चा जाँदै। साथै, विभाग को टाउको सबै आवश्यक जानकारी को निरीक्षण प्रदान गर्ने पर्छ।
• निदान। को लेखापरीक्षक मार्केटिङ गतिविधिहरु सन्दर्भमा सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण तथ्य पहिचान र तिनीहरूलाई scrutinizes। स्थापित सम्बन्ध, र नियमहरू वा योजना लक्ष्य अनुपालनको को डिग्री। यो चरण मा लेखापरीक्षक कर्मियों साक्षात्कार द्वारा काम को संगठन केही छाँटकाँट गर्न सक्ने टिप्पण लायक छ।
• योजना। यो चरण मा, विशेषज्ञ इष्टतम समाधान खोज्दैछ। तिनीहरूले लाभ को हानि देखि घाटा अफसेट गर्न, साथै भविष्यमा यस्तै परिस्थिति रोक्न इरादा गर्दै छन्।
• परिचय। को योजना गतिविधिहरु को तयारी र कार्यान्वयन अन्तर्गत। तर, लेखापरीक्षक प्रत्यक्ष संलग्न यस प्रक्रियामा लिन वा सल्लाहकार भूमिका मात्र कार्य गर्न सक्छ।
• निष्कर्ष। को लेखापरीक्षक यसको गतिविधिहरु र हासिल पहिलो परिणाम मा पूर्ण रिपोर्ट संग ग्राहकहरु प्रदान गर्दछ। तिनीहरूले पनि थप सहयोगको लागि संभावनाहरु मा तय गर्न सकिन्छ।

निर्देशनहरू अडिट गतिविधि

कम्पनी को मार्केटिङ अडिट धेरै महत्वपूर्ण तरिकामा प्रदर्शन। निम्नानुसार तिनीहरूले वर्णन गर्न सकिँदैन।

घटक अडिट

सफल व्यापार रणनीति लागि आधारको रूपमा मार्केटिङ अडिट घटक को एक नम्बर पनि समावेश छ। मुख्य व्यक्तिहरूलाई निम्न छन्:

• बाह्य मार्केटिङ वातावरण (बजार, प्रतियोगिहरु, वितरण र अन्य प्रणाली समावेश जो microenvironment, मा जोड) को विश्लेषण;
• मार्केटिङ रणनीति (कार्यक्रम र यसको कार्यान्वयनको हदसम्म विकास) को विश्लेषण;
• संगठनात्मक संरचना विश्लेषण (प्रत्येक एकाइ मा अनुसन्धान कार्य अलग, र पनि तिनीहरूलाई बीच लिंक को प्रभावकारिता निर्धारण);
• को को गुणात्मक विश्लेषण मार्केटिङ प्रणाली (जानकारी को प्रावधान, योजना, नियन्त्रण, संस्था, आदि को प्रभावकारिता ...);
• को को मात्रात्मक विश्लेषण मार्केटिङ प्रणाली (मार्केटिङ गतिविधिहरु को लागत को सम्बन्ध मा लाभ);
• कार्यात्मक विश्लेषण (बजार र मूल्य निर्धारण नीति, वितरण च्यानल, विज्ञापन र सार्वजनिक सम्बन्ध को प्रभावकारिता)।

लाभ र बाह्य अडिट को बेफाइदा

सामान्य बाह्य मार्केटिङ अडिट, जसको लागि अक्सर विशेष संगठन outsourced। यसलाई निम्न लाभ द्वारा विशेषता छ:

• खेतमा व्यापक अनुभव उपस्थिति;
• प्रभावकारी व्यवस्थापन निर्णय गर्न आवश्यक जानकारी उपलब्धता;
• जो लेखापरीक्षक कम्पनी को व्यवस्थापन हस्तान्तरण हुन सक्छ ज्ञान विशेष।

यद्यपि, एक मार्केटिङ अडिट यस्तै छ भनेर केही नकारात्मक पक्षहरू छन्। सेवा प्रमुख कमियां छ:

• को लेखापरीक्षक को व्यावसायिक सेवाहरूको उच्च लागत;
• गोप्य जानकारी तेस्रो-पक्ष विशेषज्ञहरु को हातमा पतन, तर किनभने रिसाव को जोखिम छ।

आन्तरिक लेखा परीक्षण सुविधा

आन्तरिक मार्केटिङ अडिट कम्पनी आफ्नै प्रयासमा एक स्वतन्त्र समीक्षा समावेश छ। यो गतिविधि को लाभ निम्न विशेषताहरु हो:

• महत्वपूर्ण लागत बचत;
• व्यापार गोप्य संगठन परे जान हुनेछ;
• कम्पनी कर्मचारीहरु आफ्नो काम को विशेष परिचित छन्, र यसैले जानकारी भेला समय खर्च छैन।

तैपनि, अडिट कम्पनीहरु मार्केटिङ सधैं सम्भव यसको आफ्नै मा पूरा गर्न छ। यो गतिविधि यस प्रकारको यस्तो कमजोरीहरू कारण छ:

• कम्पनी कर्मचारीहरु सधैं आफ्नो काम को मूल्यांकन (यो हाकिम वा आफ्नै गल्ती लुकाउन इच्छा संग सम्बन्ध विशेष कारण हुन सक्छ) मा उद्देश्य छैन;
• लेखापरीक्षण को क्षेत्र मा अनुभव र विशेषज्ञता को अभाव।

उदाहरण मार्केटिङ अडिट

मार्केटिङ अडिट को प्रक्रिया ठाउँ कसरी लिन्छ बुझ्न क्रममा, यो सामान्यिकृत उदाहरण मा विचार गर्न आवश्यक छ। का तेज-खाना प्रतिष्ठानबाट एक प्रकारको छ भन्न गरौं "Patty।" त्यसैले, पहिले लेखापरीक्षक, मामिलामा वास्तविक स्थिति आकलन गर्न साथै भविष्यमा कार्य को लागि सिफारिसहरू विकास लक्ष्य हुनुपर्छ।

तसर्थ, निम्न विशेषज्ञ हुनेछ:

• निम्न डाटा संकलन जो उद्यम, को प्रचार गतिविधिहरु को विशेषताहरु मस्यौदा:
  • आत्म-प्रस्तुति को कुल लागत;
  • प्रचार सामाग्री गुणस्तर मूल्यांकन;
  • विज्ञापन (जानकारी उपभोक्ता वितरित कसरी) को वितरण च्यानल;
  • बजेट र रिपोर्टिङ अवधिमा उत्पन्न उद्यम को लाभ, विज्ञापन को राशि बीचको सम्बन्ध स्थापना।
• प्रत्येक शाखा लागि डाटा विश्लेषण:
  • स्थान को सुविधा;
  • बाह्य डिजाइन संस्थाहरु को मूल्यांकन;
  • भोजन कक्ष को कार्यक्षमता;
  • काम र उत्पादन सुविधाहरु को तर्कसंगत संगठन।
• लाभ को कुल मात्रा संग उत्पादन को उपयोग को अनुपात:
  • लेखा जानकारी अध्ययन;
  • एक विस्तृत विश्लेषण लागि disaggregation छोटो नियन्त्रण अवधि;
  • प्रति एकाइ समय (संख्या, चेक औसत राशि, बेच माल को सीमा) को ब्यान्डविथ प्रतिष्ठानबाट सेट गर्नेछ जो समय, को संकलनको;
  • उत्पादन क्षमता मूल्यांकन;
  • दृश्य फारममा ड्राइभिङ प्राप्त विश्लेषणात्मक डाटा तालिका अप चित्रकला।
• निम्न जानकारी प्रदान गरिनेछ जसमा एक रिपोर्ट बनाउने:
  • प्रत्येक शाखा लागि ट्राफिक वर्णन उद्देश्य तस्वीर;
  • संस्थाहरु को दायरामा प्रत्येक वस्तुको लागि मांग को विश्लेषण;
  • व्यस्त दिन र शाखा घन्टा को परिभाषा;
  • सुधार को लागि सुझाव विकसित शक्ति को अंक को प्रत्येक लागि;
  • हालको मार्केटिङ सिस्टम को प्रभावकारिता को मूल्यांकन;
  • औद्योगिक र सार्वजनिक परिसर स् को कार्यक्षमता सन्दर्भमा निष्कर्ष।

अडिट को परिणाम पूर्ण रिपोर्ट र व्यावहारिक सिफारिसहरू एक नम्बर हुनेछ। यी सबै डेटा निम्न कागजातहरू को रूप मा दस्तावेज छन्:

• त्रुटिहरू को उन्मूलन र छिटो खाना प्रतिष्ठानबाट को थप विकास गर्ने उद्देश्य मार्केटिङ गतिविधिहरु योजना;
• कार्य योजना व्यक्तिगत हाँगाहरू प्रत्येक को permeability वृद्धि उद्देश्य;
• आत्म-मदतको लागि सिफारिसहरू संग गैर-पालन मा पूर्ण रिपोर्ट।

साइट अडिट

इन्टरनेटमा आफ्नो पृष्ठ भइरहेको वैज्ञानिक र प्राविधिक प्रगति को विकास संग, संगठनको लागि एक उद्देश्य आवश्यकता सफलता उद्देश्य छ। साइट अडिट रूपमा सम्पूर्ण रूपमा उद्यम महत्त्वपूर्ण छ। यस्तो गतिविधिहरु सही कमी पहिचान गर्न र, साथै खोज इन्जिन मा प्रचार स्रोत विश्लेषण मा केन्द्रित छन्। त्यसैले, लेखापरीक्षण वेब पेज यी बुँदाहरू समावेश:

• संरचना को विश्लेषण। यो जानकारी को दृश्य को बिन्दुबाट इष्टतम, साथै प्रयोगकर्ता अनुभव उपलब्ध छ। यसबाहेक, यस बिन्दु खोज इन्जिन को सञ्चालन गर्न आवश्यक छ।
• अध्ययन सामग्री। यस साइटमा प्रस्तुत जानकारी प्रयोगकर्ता व्यावहारिक सान्दर्भिकता को हुनुपर्छ। साथै, यो अद्वितीय हुनुपर्छ।
• प्रयोज्य। साइट प्रयोगकर्ताको लागि तार्किक र बुझ्ने निर्माण गर्नुपर्छ। साथै, यो एक राम्रो डिजाइन हुनुपर्छ।
• विश्लेषण अर्थ विज्ञान। साइट सामग्रीहरू वर्तमान किवर्ड लोकप्रिय खोज इन्जिन प्रयोगकर्ता 'प्रश्नहरु मेल खाने हुनुपर्छ। तर, स्रोत तिनीहरूलाई द्वारा बढ्तै गर्नुपर्छ।
• प्रमाणिकरण मेटा ट्याग। यो पनि सामग्री साइट अनुपालनको मात्र आफ्नो उपस्थिति द्वारा निर्धारित, तर।
• एचटीएमएल-कोड को विश्लेषण। आफ्नो पूर्ण त्रुटि जाँच, साथै ट्याग नियुक्ति तर्क प्रदर्शन। यो आफ्नो साइट अनुकूलन तिर सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कदम को छ।
• सर्भर काम। प्रयोगकर्ता अनुरोध प्रतिक्रिया को विशुद्धता।
• साइट अनुपालन लागि जाँच।

यो आजको बजार अवस्थामा एक उद्देश्य आवश्यकता छ - यो इन्टरनेट स्रोत को अडिट कि उल्लेख गर्नुपर्छ। परिणाम अनुसार प्रकट प्रमुख त्रुटिहरू र संकलित योजना अनुकूलन। तथापि, यो प्रक्रिया एकदम महंगा छ कि खातामा लिनुपर्छ।

उदाहरणका साइट अडिट

बरु जटिल प्रक्रिया साइट को एक मार्केटिङ अडिट छ। अनुसन्धान एउटा उदाहरण साइट आधारित निर्माण कम्पनी परिणाम हुन सक्छ। यो प्रक्रिया निम्न चरणमा समावेश:

• प्रवेश अंक को विश्लेषण। यी प्रयोगकर्ता प्रवेश जो, तेस्रो पक्ष स्रोतहरू देखि लिंक पछ्याउँदै साइट को पृष्ठहरु छन्। त्यसैले, सबै भन्दा अवस्थामा, मुख्य बोझ मुख्य पृष्ठ पर्छ। तर सेवाहरू वा मूल्य सूची जस्ता महत्त्वपूर्ण विषयहरू मा, प्रयोगकर्ताहरूले दुर्लभ छन्।
• विफलता विश्लेषण। प्रजा सक्रिय घटक निर्माण गर्न 40% भन्दा बढी हुँदैन। विफलता लागि मुख्य कारण - यो अलक्षित यातायात वा साइटमा प्राविधिक समस्या छ।
• डिजाइन को समग्र प्रभाव। निर्माण कम्पनीहरु को लागि राम्रो तटस्थ डिजाइन चयन गर्न। पहिले, यो आधारभूत जानकारी को धारणा देखि विचलित छैन, र दोश्रो, एक लामो समय को लागि सान्दर्भिक रहने। यो जानकारी ब्लक ध्यान लायक छ। साइट मात्र आवश्यक डाटा ल्याए गरिनेछ, र कुनै पनि अतिरिक्त पाठ अमान्य छ।
• सामग्री र विश्लेषण पृष्ठ प्रयोज्य द्वारा पृष्ठ बाहिर गर्नुपर्छ। एक साधारण गल्ती गृह पृष्ठ - अन्तरिक्ष भर्न क्रममा डाटा को नियुक्ति छ। सूचना विशुद्ध व्यावहारिक हुनुपर्छ। मा "हाम्रो बारे" वर्तमान कम्पनी को मात्र होइन प्रस्तुति, तर पनि दस्तावेज हुनुपर्छ। यो प्रत्येक लेख सेवा सूचि वस्तुहरू एक प्रमुख लिंक पोस्ट भनेर सिफारिस गरिएको छ।
• आवश्यक बिन्दु स्रोत को नेभिगेसन विश्लेषण छ। यसलाई तार्किक र intellectually बोधगम्य हुनुपर्छ। त्यसैले, अक्सर साइट संरचना प्रयोगकर्ता confuses। यसलाई मिल्दो नामका, वा एउटै सामग्री संग विभाजन सिर्जना गर्न अस्वीकार्य छ। यो पनि किनकी यो व्यावहारिक प्रयोगकर्ता जाने छैन, दोस्रो मेनु स्तर मा आवश्यक डाटा राख्न अस्वीकार्य छ।

इन्टरनेटमा दर्शक को अनुभव विश्लेषण पछि, तिनीहरूले कम्पनीहरु लागि साइटहरु विकास प्रमुख सिफारिसहरू निम्न:

• परिसर र बहु-स्तर मेनु, जो उपभोक्ताहरु भ्रममा सक्छन् परित्याग;
• मुख्य मेनु को अभिमुखीकरण तेर्सो, पृष्ठ स्पेस सबैभन्दा कुशल प्रयोग सुनिश्चित जो हुनुपर्छ;
• मुख्य पृष्ठ मा, यो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण जानकारी (उदाहरणका लागि, केही वस्तुहरू उत्पादन सूची विशेष प्रस्ताव हो,) राख्न सिफारिस गरिएको छ;
• यो फाइल मेनु एउटा लिङ्क समावेश गर्न आवश्यक छैन।

यस्तो मार्केटिङ एक अडिट रूपमा प्रक्रिया को नियमित होल्डिंग, उद्यमी को सफल कार्यका लागि एक जरूरी छ। यो गतिविधि समयमा अंतराल पहिचान र रणनीति समायोजन गर्न मद्दत गर्छ।