व्यवस्था, नियामक अनुपालन
सामान्य प्रावधान र प्रक्रिया सेवाहरू प्रदान लागि: रूसी संघ होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम
आरएफ सरकार संकल्प "होटल सेवाहरू» № 1085 को नियम पछिल्लो गिरावट अपनाए थियो। कानून को यो टुक्रा सरकार सार्वजनिक सेवाको क्षेत्रमा गर्न गतिविधिहरु सम्बन्धी केही परिवर्तन गरेको छ। वर्तमान लेखमा आतिथ्य उद्योग केही पक्षहरू संग गर्नुहुन्छ।
विधान रूपरेखा
आरएफ सरकार संकल्प "होटल सेवाहरूको नियम", वास्तवमा, नयाँ नियम स्वीकृत। तिनीहरूलाई अनुसार, हाकिमहरूले र अन्य व्यापार संगठन, आफ्नो व्यापार लागू गर्नुपर्छ कुनै पनि यदि, होटल सेवाहरू सम्बन्धित।
व्यापार नेताहरूले पहिले निर्देशित जो # 490, "रूसी संघ होटल सेवाहरूको दिंदा को नियम" सहित पुरानो नियमहरु, यो निर्णय अवैध थियो। पनि नियमन यी कानुनी कागजात परिवर्तन र अन्य नियमहरु नागरिक सम्बन्ध हेरिएको। सत्तारूढ व्यवस्था, संविधान संग सख्त अनुसार रूसी संघ को विधानसभामा द्वारा जारी गरिएको थियो, तर यसको मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताहरु को अधिकार सुरक्षा व्यवस्था को आवश्यकताहरु पूरा गर्न थियो।
नियामक कार्य सरकार दिमित्री मेदभेदेभ को अध्यक्ष द्वारा हस्ताक्षर गरिएको छ।
माथि संकेत रूपमा, आधारभूत कागजात, जो अनुसार रूसी संघ होटल सेवाहरूको प्रावधान लागि स्वीकृत नयाँ नियम - यो साधारण नागरिकहरु (उपभोक्ताहरु) को व्यक्तिगत अधिकार सुरक्षा व्यवस्था छ। यो व्यवस्था व्यक्तिहरूलाई मात्र को चासो रक्षा गर्न डिजाइन गरिएको छ। एकै समयमा उद्यमीहरू मा, यो श्रेणी, उल्लेख कानुनी प्रेरित सम्बन्धित स्वामित्वको हुनत छैन। यो व्यक्ति र कानुनी निकायहरूको समावेश गर्दैन। व्यवस्थाको मुख्य सार राज्य नियन्त्रण levers प्रदान गर्न मजबूती हुन सक्छ रक्षा छ उपभोक्ताहरु को अधिकार बेईमान व्यवसायबाट वा सेवा ग्राहकहरु। निस्सन्देह, यो पनि गर्ने तिनीहरूलाई अनुमति शक्तिहरु दुरुपयोग उपभोक्ताहरु विरुद्ध काउन्टर-उपाय लागि प्रदान गर्दछ।
सेवाहरू ग्राहकहरु एक जो होटल को सेवाहरू प्रयोग मान्छे कल गर्न सक्नुहुन्छ। यो पर्यटकहरु दुवै र व्यवसायी र व्यापार यात्रा मा गएका छन् जो केवल मान्छे हुन सक्छ। भएको होटल सेवाहरूको सरकार द्वारा जारी नियम संग familiarized, सूचीकृत व्यक्ति, साथै कि नागरिक अन्य stakeholders सबै आवश्यक जानकारी उनीहरूको चासो रक्षा गर्न सक्षम हुन आवश्यक प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
विषय हो, जो वस्तुहरु,
रूसी संघ विषय होटल सेवाहरूको नयाँ नियम, जस्तै नाम नै, होटल को बिल्कुल सबै प्रकार देखि स्पष्ट छ। साथै, होटल अन्तर्गत विनियम चाहनुभएको र अन्य प्रतिष्ठानहरु मान्छे समायोजित डिजाइन। तर, अन्य अर्थ बासिन्दा शिविर र छोराछोरीको शिविरमा संग भ्रमित हुनु हुँदैन। यो नियमावली को कार्य लागू हुँदैन जो एक स्वतन्त्र वर्गमा छ। यसबाहेक, भन्नुभयो विनियमन को अधिकार क्षेत्र अन्तर्गत छैन पर्यटक शिविर तथा अन्य युवा शिविरमा विषय हो। यो नागरिक वा संगठन पट्टा कि होटल र विभागीय आवासगृह, साथै अपार्टमेन्ट वा कोठा लागू हुँदैन। चराई र अन्य रेलवे वाहन, बेड संग सुसज्जित र वास्तवमा जसमा नियम द्वारा शासित गर्ने छैन मान्छे समायोजित गर्न सक्छन् जो।
को परिभाषा केही नियमावली प्रयोग
नियमहरु यी प्रेरित पदहरू प्रयोग केही अवधारणाहरु clarifies, को legislator द्वारा सर्तहरू केही, नियम बुझ्न। त्यस्तै गरेको र वर्तमान कागजातमा। रूसी संघ आधारभूत अवधारणाहरु निम्न निर्धारण होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम:
- होटल, साथै केही अन्य स्थानमा रहन को लागि। यी शब्दहरू द्वारा उपकरण सहित भवन, यो भाग, सम्पत्ति जटिल, चाहनुभएको छ। सबै सँगै, यो होटल सेवाहरूको क्षेत्रमा गतिविधिहरु पूरा गर्न डिजाइन गरिएको हुनुपर्छ।
- होटल सेवाहरू गर्दै छन् अन्तर्गत मात्र सेवा ठाउँमा रहन पनि अन्य सम्बन्धित प्रदान गर्न, तर।
- आवास को लागि होटल कोठा को संख्या 50 भन्दा कम टुक्रा छ भने, यो एउटा सानो आवास मतलब रूपमा उल्लेख गरिएको छ।
- कोठा वा नम्बर को स्थानहरूको मूल्य आवास र अन्य सेवाहरू लागत दुवै समावेश छ।
- अधिकार विचार को अर्थमा उपभोक्ताहरु - यो खेती वा पहिले नै होटल सेवाहरू फाइदा लिएका छन् इच्छा गर्ने प्राकृतिक व्यक्ति हो। यस्तो व्यक्ति एक संस्था वा व्यक्तिगत उद्यमी हुन सक्दैन। होटल मात्र व्यक्तिगत प्रयोगको लागि प्रयोग यदि उपभोक्ता जस्तै पहिचान गरिनेछ।
- ठेकेदार विपरीत, मानिन्छ, वा व्यावसायिक संस्था वा निजी उद्यमी गतिविधि होटल सेवा हो।
- रूसी संघ होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम, जो को प्रावधान सबै व्यवसायको लागि अनिवार्य छन् र "ग्राहक" को अवधारणा परिभाषित। यो व्यक्ति मात्र होइन एक नागरिक, तर पनि संगठन, जो प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ वा होटल को सेवाहरू प्रयोग गरेका छन् व्यापारमा संलग्न एक प्राकृतिक व्यक्ति, तर उपभोक्ता पक्षमा छ हो। व्यवहार मा, यो देखिन्छ निम्नानुसार: संगठन एक विशेष होटल संग होटल सेवाहरूको प्रावधान लागि सम्झौता मा प्रवेश गर्छ। यस सम्झौता अन्तर्गत होटल स्वीकार र संगठन (ग्राहकहरु) को कर्मचारीहरु समायोजित गर्न undertakes। त्यहाँ अन्य अवस्थामा छन्।
- नियमहरु मा बुकिंग आदेश नम्बर वा कोठा मा एक स्थान, अग्रिम गरे रूपमा उल्लेख। आरक्षण ग्राहक र उपभोक्ता आफूलाई प्रत्यक्ष लागू गर्न सक्नुहुन्छ।
- चेक-आउट समय - यो अवधि होटल प्रवेश र अतिथि को प्रस्थान लागि सेट गरिएको छ कि समय जनाउँछ।
सामान्य प्रावधान
सामान्य रूपमा, होटल र अन्य वस्तुहरू माथि-उल्लेख नियम द्वारा कवर कुन पक्ष प्रत्येक अन्य संग सम्झौता मा स्थापना दावी। त्यहाँ पटक व्यक्तिगत आवश्यकताहरु स्थानीय वा संघीय व्यवस्था र नियमहरु विनियमन जब छन्। ठेकेदार यो होटल वर्गीकृत गरिएको छ भनेर पुष्टि हुनेछ कागजात छ भने मात्र प्रश्न गतिविधि खेती योग्य गरिनेछ। यस्तो विभाग को जिम्मेवारी बरु संस्कृति मंत्रालय को योग्य अधिकार द्वारा अनुमोदित रूपमा, वा।
अनुसार व्यवस्था संग होटल सेवाहरूको लागि मूल्य मान्छे को लागि विभिन्न हुन सक्दैन। यो नै दर्जा वा अन्य मतभेद, समाज मा स्थिति बिना हुनुपर्छ। तर, लाभ (जस्तै, अशक्त वा अन्य कमजोर जनसंख्याको खण्डहरू) नागरिक केही विभाग लागि सेट गर्न सकिन्छ।
होटल परियोजना को मालिक को लागि legislator सिर्जना गर्न र आचरण र आवास को नियम स्थापना गर्ने अधिकार बाँकी छ। तर, यस्तो नियम देश को कानून काट्न हुँदैन।
रूसी संघ होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम, यस लेखमा छलफल जुन सेवाहरू, को, कुनै पनि होटल मा समीक्षा गर्न निःशुल्क हुनुपर्छ। तिनीहरूले अनुरोध मा ग्राहकहरु र उपभोक्ताहरु संग ठेकेदार प्रदान गर्नुपर्छ।
कलाकार बारेमा जानकारी
होटल सेवाहरूको नियम तिनीहरूलाई प्रयोग गर्न चाहने ती उपलब्ध छ कि जानकारी को लागि केही खास आवश्यकताहरू छ। सबै को पहिलो यो होटल नै, र यो प्रदान गर्दछ जो व्यक्ति बारे जानकारी सम्बन्धित छ। को legislator निर्धारित देखि ठेकेदार निम्न जानकारी प्रदान गर्नु पर्छ कि:
- नाम, साथै उपस्थिति मा कम्पनी को नाम होटल सेवाहरूको।
- ठेगाना वस्तु, साथै कटौती यसको काम समय छ कुन।
यी आवश्यकताहरू जो कम्पनी (कानूनी एकाइ) को रूप मा आफ्नो गतिविधिहरु पूरा होटल लागू हुन्छ। प्रतिवेदन व्यापार एक एकमात्र स्वामित्व छ भने, यो निम्न जानकारी प्रकाशित गर्नेछु:
- यी व्यक्तिगत उद्यमी, जो नाम र patronymic समावेश गर्नुहोस्।
- यसको गतिविधिहरु को स्थान।
- होटल सञ्चालन।
- यस व्यापारी को राज्य दर्ता जानकारी।
- को उद्यमी दर्ता गर्ने अधिकार राज्य शरीर को नाम।
यो सबै जानकारी वहाँ अतिथि को एक दर्ता छ जहाँ बिन्दु गर्न, होटल अगाडि वा यसको लबी मा राखिएको हुनुपर्छ। उदाहरणका लागि, होटल प्रवेश मा विशेष संकेत प्रयोग वा बस अगाडि ढोका चिन्ह राखेर। लबी मा तपाईं यो डाटा छ, उदाहरणका लागि, स्वागत मा गर्न सक्नुहुन्छ। यस नियुक्ति को सम्पूर्ण सार उपभोक्ताहरु खुलेर को कलाकार को विवरण सिक्न सक्छ भन्ने छ।
सेवाहरू बारे जानकारी
आवश्यकताहरु र होटल द्वारा प्रदान सेवाहरू बारे जानकारी समान। होटल मालिक लबी संस्थाहरू कुनै पनि वा यसको वेबसाइटमा रूपमा बारेमा जानकारी प्रकाशित गर्न बाध्य छ। यो जानकारी सामग्री पनि नियम निर्धारण गरिन्छ।
- यी संस्थाहरूको वा आफ्नो सम्पर्क टेलिफोन नम्बर, ठेगाना, यो संचालित जो अन्तर्गत कागजात, विवरण सहित निजी उद्यमी। डाटा एकीकृत राज्य दर्ता सपा मा प्रविष्टि हुनु पर्दछ - यो यदि आईपी कानुनी व्यक्ति, कानूनी संस्थाहरू को एकीकृत राज्य रजस्टर प्रमाणपत्र पुष्टि प्रविष्टि छ भने।
- होटल शाखा वा अन्य संरचनात्मक उपशाखा हो भने, तपाईं अभिभावक संगठनको टाउको कार्यालय बारेमा जानकारी उल्लेख गर्नु पर्छ।
- श्रेणी होटल, साथै यसलाई सेट छ कि संगठन गर्न तोकिएको के बारे जानकारी।
- उपस्थिति वा प्रमाणीकरण को अभाव।
- आवास र कोठा प्रकार (विभाग) को लागत।
- को ठेकेदार द्वारा प्रदान मुख्य सेवाहरू, मूल्य समावेश।
- भुक्तानीको रहनुहोस्।
- एक शुल्क लागि होटल द्वारा प्रदान अतिरिक्त सेवाहरू सूची, मा आदेश, तपाईं जसद्वारा तिनीहरूलाई प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
- बुकिंग कोठा लागि प्रक्रिया र हतियार बाट हटाउने।
- अतिथि होटल मा बाँच्न सक्छ भन्ने अधिकतम अवधि।
- विशेष विशेषाधिकार कसलाई र लाभ आफूलाई सूचीमा व्यक्ति को सूची।
- तेस्रो पक्षहरूबाट संस्था प्रदान भुक्तानी सेवाहरूको सूची।
- अनुमानित घण्टा बारेमा जानकारी।
यी विवरण रूसी बाहिर सेट छन्, र यदि चाहेको र अन्य मा।
बुकिंग फारम
होटल व्यवसाय को मालिक आफ्नो साइट निम्न बुकिंग प्रकार मा स्थापना गर्ने अधिकार छ:
- आरक्षण ग्यारेन्टी। यो होटल को प्रशासन अतिथि कक्ष र चेकआउट समय को शुरुवात देखि एक दिनको लागि यसको लागि प्रतीक्षा सुरक्षित implies। उपभोक्ता लेट लामो समय वा त्यागेर कोठा को लागि, होटल मा आइपुग्दा गर्दैन भने, आरक्षण रद्द र डाउनटाइम लागि उपभोक्ता भुक्तानी पक्राउ गरिनेछ।
- ग्यारेन्टी बिना आरक्षण। होटल कोठा बुकिंग यस प्रकारको तपाईं बसोबास गर्न चाहनुहुन्छ कि दिन को मात्र केही घण्टा आफ्नो ग्राहकको लागि प्रतीक्षारत गरिनेछ। यो पुस्तक रोक्छ पछि।
आरक्षण मात्र होटल देखि सान्दर्भिक सूचना को ग्राहक वा उपभोक्ता को रसिद पछि मान्य छलफल गरिनेछ। यस मामला मा, तिनीहरूले बुकिंग अप्ट आउट हुन सक्छ आवेदन रद्द गर्नुहोस्। तथापि, यस्तो अधित्याग होटल प्रशासन द्वारा परिभाषित नियम अनुसार गरिनु पर्छ। साथै, रूसी संघ होटल सेवाहरूको नियम इच्छित मिति मा ठाउँ खाली हराइरहेको छ भने, होटल बुकिङ मा ग्राहकहरु इन्कार गर्ने अधिकार पवित्र बुझएर सुरक्षित राखन №1085।
करार लागि कागजातहरू
होटल मा रहन गर्न, आगंतुकों आफ्नो पहिचान प्रमाणित हुनेछ जो केवल एक कागजात, आवश्यक छ। तर, कागजात प्रकार फरक हुन सक्छ। यो हुन सक्छ:
- राहदानी।
- जन्म प्रमाणपत्र।
- राहदानी।
- विदेशी पासपोर्ट।
- कागजात अतिथि एक stateless व्यक्ति, साथै पहिचान प्रमाण छ कि certifying।
- अनुमति रूस मा निवास गर्ने अधिकार दिन्छ जो अधिकार राज्य शरीर, द्वारा जारी।
- को निवास परमिट।
करार नै दुवै दल द्वारा हस्ताक्षर, लेखन मा केवल छ। यस मामला मा, पाठ निर्दिष्ट मूल्य, को पक्षहरू आफ्नो सम्पर्क, होटल कोठा बारेमा जानकारी, अतिथि यो कोठा मा बस्नेछन् भनेर समय को नाम। अनुरोध निर्दिष्ट गर्न सकिन्छ र अन्य जानकारी मा।
रूसी संघ होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम, निवास दर्ता लागि प्रक्रिया बासिन्दा अनुसार रूसी कानून को नियमहरु संग व्यक्ति थियो को ठेकेदार दर्ता पूरा गर्नुपर्छ भनेर प्रदान गर्दछ।
केही अवस्था
होटल घडी को आसपास आफ्नो ग्राहकहरु सेवा उत्पादन। आफ्नो सेवा दिन वा रात को कुनै पनि समयमा उपभोक्ताहरु लाभ उठाउन सक्छौं। यो रात साथै प्रवेश समयमा र बाहिर निषेधित छैन। तर, विधान जसमा कम पचास कोठा भन्दा होटल लागि अपवाद, स्थापित। यस्तो सानो आवास सुविधा मालिक आफ्नो सेवा मोड सेट गर्ने अधिकार छ। नियम, चेक-समय खातामा क्षेत्र यस्तो सुविधाहरू, वस्तुको स्थान लिइरहेको सेट गरिएको छ। तथापि, सामान्य रूपमा, यो घण्टाको अवधिमा 12 घण्टामा निर्धारित। अर्को शब्दमा, प्रवेश निस्कन को दर्ता एक दिन बाहिर दुई पटक लगे छ। कुनै पनि मामला मा, तिनीहरूको बीचमा फरक दुई घण्टा भन्दा बढी हुन सक्दैन।
नियम स्थापित र होटल मालिकको सही व्यक्तिहरूलाई एक संस्थाले जीवन बिताउन सक्छन् जुन बेलामा अधिकतम अवधि निर्धारण गर्न। यो कोठा, साथै यसको मूल्य लागि भुक्तानी व्यवस्था आदेश, साथै नीतिहरू द्वारा नियमन छैन। तसर्थ, यी सबै कार्यहरू संस्था वा निजी उद्यमी प्रदान होटल सेवाहरू चयन गर्न legislator बायाँ छन्।
यसबाहेक, यो प्रस्ताव हुन सक्छ होटल सेवाहरू एक दिनको लागि होइन, र प्रतिघण्टा। रूसी संघ, माथि दिइएको छ अवधारणा जो होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम, कि यदि होटल सेवाहरू लागि मूल्यहरू विनियमित गर्न आवश्यक छ, तिनीहरूको मूल्य होटल को विशेष श्रेणी को लागि तोकिएको मूल्य भन्दा बढी हुन सक्दैन प्रदान गर्नुहोस्। यो आवश्यकता त्यहाँ पर्यटकहरू एक आगमन हुँदा, केवल के केही प्रमुख घटना वा उत्सव समयमा प्रभावकारी हुन्छ।
विचार कानुनी कार्य व्यापार मालिक को सही गर्न केही अन्य भुक्तानी सेवा पाहुनाहरूलाई आफ्नो इच्छा विरुद्ध, यदि यस्तो सेवाहरू मूल्य मा समावेश गरिएको छैन सीमित छ छ।
सेवाहरू आवश्यक कलाकार
होटल सेवाहरूको निम्न प्रकार निःशुल्क वा मूल्य समावेश छन्।
- lodger बिरामी भयो भने, प्रशासन आवश्यक भएमा एक एम्बुलेन्स र कारण र अन्य आकस्मिक सेवा कल गर्न बाध्य छ।
- पुस्तिका संस्थाहरू आफ्नो ग्राहकहरु निःशुल्क पहिलो सहायता किरा प्रदान गर्नुपर्छ।
- परिचारक अतिथि मेल तुरुन्तै रसिद पछि, आफ्नो नाम मा आएको एक नम्बर मा ल्याउन आवश्यक छ।
- होटल कर्मचारी ग्राहकहरु हेरचाह गर्न चाहनुहुन्छ जब उनलाई केही घण्टा मा बासिन्दा माथि उठाउनका लागि हो।
- ग्राहकहरु गर्न अतिरिक्त शुल्क मा तातो पानी, सुई र मुद्दा, भाँडा, चम्मच, काँटाहरू प्रदान गरिन्छ।
- प्रशासन र अन्य सेवाहरू।
बस्तियों
होटल द्वारा प्रदान सेवाहरूको लागि भुक्तानी कि प्रस्थान दिन छ, उनीहरूको वास्तविक प्रावधान पछि अतिथि गरेको छ। तथापि, अर्को अतिथि आपत्ति छैन भने, त्यसपछि यस्तो भुक्तानी गरे र सम्झौता को निष्कर्षमा, कि प्रविष्टि को दिन छ हुन सक्छ। गणना पनि आंशिक रूपमा प्रदर्शन हुन सक्छ। होटल प्रशासक वा अन्य व्यक्ति भुक्तानीको लागि जिम्मेवार छ जो, नगद रजिस्टर रसिद वा कानून द्वारा निर्धारित अन्य कागजातको गणना मा एक lodger जारी गर्न बाध्य छ। भुक्तानी गणना ग्राहक गर्न गरिन गर्न, बाहिर को स्थापना बन्दोबस्त घण्टा अनुसार। त्यो छ, चेकआउट समय 12 मा निर्धारित छ भने, त्यसपछि भुक्तानी सबै 12 घण्टा, अतिथि होटल मात्र तीन घण्टा मा बसे पनि छ। ग्राहक आवास देखि प्रस्थान ढिला भयो भने, प्रशासन उहाँलाई भुक्तानी, यो द्वारा अनुमोदित भएको नियम अनुसार आयातित। एक ग्राहक होटल मा राति 12 बजे पछि भनिन्छ गरेको छ भने, र एक निश्चित होटल चेकआउट समय यात्रा, आवास को लागि शुल्क आधा एक दिन को लागि निर्धारित बोर्ड भन्दा बढी हुन सक्दैन।
जिम्मेवारी
रूसी संघ होटल सेवाहरू प्रदान लागि नियम, सबै दल द्वारा सार्ने छ जो को उत्सव लागि जिम्मेवार, को कलाकार स्थापना र अतिथि नागरिक कानून द्वारा लागि प्रदान अवस्थामा क्षतिहरूको लागि जिम्मेवार छ। त्यसैले, आफ्नो ग्राहकको सम्पत्ति को सुरक्षा को लागि जिम्मेवार र आफ्नो कर्तव्य को अनुचित प्रदर्शन को लागि कलाकार रूस को कानून अन्तर्गत दायित्व विषय हुन सक्छ। तदनुसार पनि होटल को सम्पत्ति क्षति गराउँछ गर्ने अतिथि यसको लागि क्षतिपूर्ति हुनेछ।
तसर्थ, जो एक व्यापार यात्रा वा केही अन्य कारण एक होटल मा रहन चाहन्छ लागि जाने योजना छ हरेक नागरिक, यो राम्रो यो लेखमा छलफल ध्यानपूर्वक अध्ययन, नियमहरूमा पछि केही अप्रिय क्षणहरू जोगिन छ। अन्य कुराहरु, यी नियमहरू बुझेर हामी सुरक्षित आफ्नो अधिकार होटल सेवाहरूको एक उपभोक्ता रूपमा रक्षा गर्न सक्छन्। उजुरी उल्लङ्घन को मामला व्यापार को बिषय को नियन्त्रण लागू गर्ने अधिकार निकाय सम्बोधन गर्न सकिन्छ, यो गतिविधिमा संलग्न छन्।
Similar articles
Trending Now