गुणस्तर व्यवस्थापन सिद्धान्तहरू। गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली आईएसओ 9000 को लागि मानक

गुणस्तर व्यवस्थापन सिद्धान्तहरू अवस्था अनुगमन उत्पादनहरु विषयमा निर्देशन जसमा संक्षिप्त निरूपण, नबुझाउन। तिनीहरूले अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा विकास गर्दै छन्, र पनि उद्यमीहरू लागि पुस्तिका रूपमा सेवा गर्छन्।

गुणस्तर व्यवस्थापन मूल सिद्धान्तहरू

गुणस्तर व्यवस्थापन अन्तर्राष्ट्रिय स्तरअनुसार नियमन छ। यो औद्योगिक उद्यम को प्रबन्धकहरू लागि सिफारिसहरू र दिशानिर्देश प्रकारको छ। त्यसैले, निम्न गुणस्तर व्यवस्थापन सिद्धान्तहरू छ:

• यो तिनीहरूलाई एक निश्चित निर्भरता छ किनभने यसको गतिविधिहरु मा कुनै पनि संस्था, ग्राहकहरु ध्यान गर्नुपर्छ। कम्पनी ग्राहकहरु को आवश्यकता पूरा गर्न, र यसैले निरन्तर उदीयमान आवश्यकता प्रतिक्रिया गर्न आवश्यक स्थापित छ। ग्राहक अभिमुखीकरण एकदम नयाँ ग्राहकहरु आकर्षित द्वारा यसको बजार लाभ साथै शेयर वृद्धि हुनेछ।
• नेतृत्व को टाउको जसले उद्यम सञ्चालनको उद्देश्य सेट र कर्मचारीहरु काम जो एक निश्चित वातावरण सिर्जना उहाँले थियो भन्ने तथ्यलाई मा हुन्छन्। नेता शाब्दिक उच्च परिणाम उपलब्धि आफ्नो टोली नेतृत्व गर्नुपर्छ। त्यसैले, सबै विभाग काम एक सुसंगत, समन्वित र निर्देशित हुनेछ।
• कुनै पनि नेता केही जिम्मेवारी प्रत्यायोजन गर्नुपर्छ, साथै प्रशासनिक प्रक्रियामा कर्मचारीहरु समावेश गर्न। यसले आफ्नो लुकेको क्षमता प्रकट गर्न सम्भव, साथै सबै उपलब्ध मानव संसाधन को पूर्ण उपयोग बनाउँछ। यो कर्मचारीहरु थप प्रेरणा दिन्छ र तिनीहरूलाई संगठनको प्रदर्शन को लागि व्यक्तिगत जिम्मेवार महसुस गर्न अनुमति दिन्छ।
• प्रक्रिया दृष्टिकोण सिद्धान्तलाई उद्यम को गतिविधिहरु कथित कि हुनुपर्छ र प्रक्रिया रूपमा व्यवस्थित implies। यो जडान मा स्पष्ट यसलाई निविष्टियाँ र outputs, साथै मध्यवर्ती स्थितिहरू लेबल गर्नुपर्छ। यो पछि चक्र मा एक कमी गर्न जान्छ जो, उत्पादन प्रक्रिया मानकीकरण सम्भव बनाउँछ।
• संगठन को व्यवस्थापन गर्न व्यवस्थित दृष्टिकोण। यो सम्भव व्यक्तिगत विभाग र प्रक्रियाहरू बीचको सम्बन्ध सुधार गर्न बनाउँछ। फलस्वरूप, टाउको माध्यमिक कार्यहरू गर्न ध्यान छिडकाव छैन, प्रमुख प्रक्रियाहरू ध्यान देखिन्छ। फलस्वरूप, संगठन को काम स्थिर हुन्छ।
• लगातार सुधार - यो सफलता हासिल गर्न खोज्ने कुनै पनि उद्यम को मुख्य लक्ष्य हो। यो बजार मा सक्रिय अन्य संगठनहरू तुलनामा केही लाभ लागि अनुमति दिन्छ।
• उद्यमी को व्यवस्थापन सन्दर्भमा सबै निर्णय प्रकृतिका उद्देश्य हो कि विशिष्ट तथ्य को आधार मा लिएको हुनुपर्छ। यसरी, कुनै पनि कार्य मौलिक र जायज हुनेछ।
• आपूर्तिकर्ता संग सम्बन्ध परस्पर लाभदायी अनुरुप गर्नुपर्छ। कम्पनी खरीद कच्चा माल वा अर्ध-उत्पादन समाप्त मा विश्वस्त छ, यो नियन्त्रणमा समय र भौतिक लागत कम गर्न सक्छ। यसबाहेक, यस्तो साझेदारी स्थिरता को दृश्य मा मूल्यवान छ।

तसर्थ, हामी गुणस्तर व्यवस्थापन सिद्धान्तहरू एक आदर्श मा संगठनको सञ्चालन चित्रण भनेर भन्न सकिन्छ। व्यवस्थापक पूर्णतया वा आंशिक रूपमा तिनीहरूलाई लागू गर्न सक्नुहुन्छ।

आईएसओ 9000

उत्पादन र सेवा को गुणस्तर अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा नियमन छ। तसर्थ, यस प्रणालीको लागि आवश्यकताहरु अन्तर्राष्ट्रिय स्तर मा वर्णन गरिएको आईएसओ 9000. यो कागजात अनुपालनको किनभने यो पनि कारक को एक नम्बर मा निर्भर गर्दछ, उच्च गुणस्तर को एक ग्यारेन्टी सधैं छ कि उल्लेख गर्नुपर्छ। यद्यपि, यो निर्माता विश्वसनीयता को एक डिग्री दिन्छ। साथै, यो यो कागजात द्वारा घोषणा आधारभूत सिद्धान्तहरू, उद्यमी को संगठनात्मक विशेषताहरु आधारमा समायोजित गर्न सकिन्छ कि टिप्पण लायक छ।

9001 गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली - उद्देश्य जो गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली स्थिर छ अपग्रेड संस्करण छ। सुरुमा हामी उपभोक्ताहरु र आपूर्तिकर्ता मनोवृत्ति समायोजन गर्नुहोस्। एकै समयमा यो जो कम्पनी बजार मा प्रभावकारी सञ्चालन गर्न अनुमति दिन्छ न्यूनतम आवश्यक शर्त छ। प्रणाली प्रबन्धकहरू व्यवस्थापन गर्न दृष्टिकोण formalize गर्न अनुमति दिन्छ।

प्रणाली को प्रमाणीकरण गुणस्तर व्यवस्थापन को उद्यम द्वारा निर्देशित हुनुपर्छ जो मौलिक सर्तमा परिभाषित। यो एक आवश्यक जग भनेर उत्पादन सबै चरणमा मा उत्पादन को विशेषताहरु नियन्त्रण गर्न अनुमति दिन्छ।

किन प्रमाणीकरण

गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली को प्रमाणीकरण निम्न अंक निर्धारण गर्न सञ्चालन गरिएको छ:

• अन्तर्राष्ट्रिय संस्थाहरूको को आवश्यकताहरु उत्पादन र सेवा को एकरूप;
• उद्यमी प्रयोग गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली को प्रभावकारिता निर्धारण;
• उत्पादनहरु गुणस्तर अनुरूप गर्नुपर्छ जो स्तर र मान्यता पनि, स्थापना;
• कागजात व्यवस्थापन;
• गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली प्रक्रियाहरू को विवरण।

प्राप्त प्रासंगिक प्रमाणपत्र निम्न कदम द्वारा preceded छ:

• दाखिला र प्रारम्भिक समीक्षा;
• तयारी र उद्यम मा अडिट गुणस्तर व्यवस्थापन आचरण;
• पूरा।

उत्पादन गुणस्तर कस्तो छ

निम्नानुसार उत्पादनहरु को गुणवत्ता आकलन लागि विधिहरू वर्गीकृत गर्न सकिन्छ:

• जानकारी को तरिका द्वारा:
  • नाप्ने - शामिल विशेष सटीक साधन प्रयोग;
  • दर्ता - यांत्रिक वा स्वचालित गणना देखि व्युत्पन्न डाटा प्रयोग;
  • organoleptic - होश मार्फत संवेदन प्राप्त जानकारी को आधारमा;
  • गणना - आधारित विशेष सूत्रहरूको प्रयोगमा।
• जानकारी स्रोतहरू अनुसार:
  • परम्परागत - प्रयोग डाटा रिपोर्ट;
  • विशेषज्ञ - एक विशेष उद्योग मा विशेषज्ञहरु को एक समूह आकर्षित;
  • समाजशास्त्र - डाटा सर्वेक्षण मार्फत संकलन गरिएको छ।

निम्न गुणस्तर मूल्यांकन को सबै भन्दा साधारण तरिका:

• अंतर - मानक संग तुलना गरिएको छ प्रत्येक जो व्यक्तिगत संकेतक, अनुमानित;
• गुणस्तर - एक समग्र सूचकांक, सबै सुविधाहरू एकैचोटि खातामा लिन्छ जो;
• मिश्रित विधि छुट्टै विज्ञप्ति विशेषताहरु को एक समग्र मूल्यांकन समावेश छ।

कुल नियन्त्रण

कुल गुणस्तर व्यवस्थापन - श्रम उत्पादकत्व को वृद्धि को क्षेत्र मा नवीनतम उपलब्धिहरू, साथै अन्तर्राष्ट्रिय स्तर अनुपालनको को सिद्धान्त जोडती एक अवधारणा। पहिलो पटक यो शब्द 1960 मा फिर्ता जापानी द्वारा गढा थियो। विधि आठ आधारभूत सिद्धान्तहरू को स्थिर प्रयोगमा आधारित छ।

आधारभूत आवश्यकताहरू

उद्यम मा अगाडी निम्न गुणस्तर व्यवस्थापन आवश्यकताहरु राख्न:

• उत्पादन गतिविधि सबै चरणमा तिनीहरूलाई साथ नियामक प्रक्रियाहरू सूची परिभाषित;
• गुणस्तर नियन्त्रण लागि सबै प्रक्रियाहरु एक निश्चित अनुक्रम मा प्रदर्शन र स्पष्ट अन्तरक्रिया हुनुपर्छ;
• मापदण्ड र परीक्षण विधि विज्ञान र प्रविधिको आधुनिक उपलब्धिहरू पालना गर्नु अनिवार्य;
• पर्यवेक्षक सधैं लगातार प्रक्रिया अनुगमन लागि सान्दर्भिक जानकारी पहुँच हुनुपर्छ;
• विचलन र समसामयिक कार्य पहिचान गर्न निरन्तर विश्लेषणात्मक काम;
• हासिल परिणाम को अनुपालन नियन्त्रण योजना हुनुपर्छ।

उद्देश्य, उद्देश्य र गुणस्तर व्यवस्थापन रणनीति

गुणस्तर व्यवस्थापन उद्देश्य पुरा रूपमा उपभोक्ताहरु को आवश्यकता र मालिकहरूको चासो र उद्यमको कर्मचारी र समाज मा एक दीर्घकालीन ध्यान छ। परिणाम अन्तर्राष्ट्रिय स्तर संग सख्त एकरूप दिइएको हुनुपर्छ।

अनुसार उद्देश्य संग आधारभूत गुणस्तर व्यवस्थापन समस्या, निम्नानुसार सारांशित गर्न सकिन्छ जो प्रदान गर्न छ:

• यसको लागत मा एक समानान्तर कमी संग उत्पादन गुणस्तर को लगातार सुधार (गरिब परिणाम नकारात्मक परिणाम हटाउनु भन्दा, विचलन को कारण को सुधार को सिद्धान्त प्रयोग गर्न);
• को अनिवार्य प्रमाणीकरण निर्माता को विश्वसनीयता मा उपभोक्ता विश्वास विकास गर्न गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली।

निम्नानुसार रणनीति गुणस्तर व्यवस्थापन प्रावधान पढ्न:

• आफ्नो उन्मूलन गर्न एक दृश्य संग सम्भव कमजोरीहरू को कारण को स्थायी पहिचान र विवाह रोक्न;
• गुणस्तर स्तर सुधार गर्न सबै स्तर मा रुचि कर्मचारीहरु प्रदान;
• उपयुक्त अभिमुखीकरण रणनीति को स्थापना;
• नयाँ प्रविधिहरू को परिचय मार्फत उत्पादन गुणस्तर को लगातार सुधार;
• उत्पादन र व्यवस्थापन प्रक्रिया आफ्नो आवेदन गर्न एक दृश्य संग नवीनतम वैज्ञानिक निष्कर्ष स्थिर अनुगमन;
• शरीर supervising को जाँच बाहेक एउटा स्वतन्त्र अडिट,;
• लगातार व्यावसायिक विकास र टाउको को भाग र अपवाद बिना सबै कर्मचारीहरु मा गुणस्तर व्यवस्थापन क्षेत्रमा ज्ञान को सुधार।

एक गुणस्तर व्यवस्थापन मुख्य घटक

गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली आईएसओ निम्न मुख्य घटक को अस्तित्व implies:

• गुणस्तर नियन्त्रण normative कागजातहरू वर्णन (यो जानकारी को लागि एक प्राकृतिक वातावरणमा काम, प्रयोगशाला परीक्षण, अवलोकन नाप्ने द्वारा गर्न सकिन्छ) कि उत्पादन को वास्तविक मिलान अवस्था पहिचान गर्न एक गतिविधि छ;
• गुणस्तर आश्वासन - (यो पनि उत्पादन प्रक्रिया लागू हुन्छ, र प्रशासनिक कर्मियों र कच्चा माल को खरीद र सेवा-बिक्री पछि र यति मा) सान्दर्भिक नियामक आवश्यकताहरु अनुपालनको समावेश एक नियमित गतिविधि छ;
• गुणस्तर योजना - भविष्यमा र को वस्तु को विशेषताहरु निर्धारण गर्न उपाय प्रासंगिक मापदण्डहरू पूरा गर्न दीर्घकालीन कार्यक्रम तयार एक सेट (यहाँ पनि उत्पादन प्रक्रिया को लागि पहिचान र आवश्यक स्रोतहरूको खरीद समावेश);
• सुधारिएको गुणस्तर - उत्पादन वस्तुको वृद्धि माग पूरा गर्न (यो प्रक्रिया, संस्था, आदि बारे जान सक्नुहुन्छ रूपमा) बोध सम्भावनाहरू छ।

गुणस्तर व्यवस्थापन लोकप्रिय क्षेत्रहरु

क्षणमा, गुणस्तर व्यवस्थापन धेरै विषयों को तत्व जोडती कि व्यापक सैद्धान्तिक र व्यावहारिक रूपरेखा पाए। वर्षौंदेखि लोकप्रिय जो निम्न छन् प्रणाली, एक सेट गठन गर्ने व्यवस्थित:

• आईएसओ - विश्व मा सबै भन्दा साधारण प्रणाली को एक। यसको मुख्य अभिधारणा कम्पनी को अभिमुखीकरण र subsystems प्रत्येक को लगातार सुधार मा प्रकट भएको छ, जो गुणस्तर सुधार गर्न प्रत्येक व्यक्ति कर्मचारी छ।
• कुल गुणस्तर व्यवस्थापन - जापान मा दुनिया अभ्यास मा आएको छ कि एक दर्शन हो। यसको सार सम्भव छ भनेर सबै सुधार गर्न छ। यस मामला मा, कुनै स्पष्ट सिद्धान्त र postulates, क्रियाकलाप बाहिर हुनुपर्छ जो छ।
• गुणस्तर पुरस्कार - गुणस्तर नियन्त्रण क्षेत्रमा सबैभन्दा ठूलो सफलता पुग्नुभएको छ जो संगठन आदर जो पुरस्कार एक प्रकारको। आफ्नो उत्पादन पूर्णतया सबै वैधानिक आवश्यकताहरु अनुरूप चल्नै पर्छ। यस मामला मा पनि संस्थाको ध्यान आकर्षित आन्तरिक नियन्त्रण।
• "छ सिग्मा" - उद्यमी सबै प्रक्रियाहरू सुधार गर्ने लक्ष्य लिएको छ कि एक प्रविधी। यसलाई समयसापेक्ष, कुनै पनि inconsistencies स्तर पत्ता लगाउन आफ्नो कारण निर्धारण र यसको सामान्य अवस्थामा प्रणाली ल्याउन गर्ने लक्ष्य लिएको छ। यो कि तपाईं उत्पादन प्रक्रिया अनुकूलन गर्न अनुमति दिन्छ उपकरण को एक विशिष्ट सेट छ।
• लीन उत्पादन - उत्पादन लागत को कमी implies र साथ वृद्धि गर्ने एक अभ्यास उत्पादनहरु गुणस्तर। प्रणाली को सार सबै साधनहरु र धन पूर्ण मा अन्त उपभोक्ता गर्न उत्पादन को उत्पादन गर्ने उद्देश्यका लागि विशेष प्रयोग गरिनुपर्छ भन्ने तथ्यलाई मा निहित। भौतिक सामान को खपत मा वृद्धि समाप्त उत्पादन गुणस्तर सुधार गर्दैन भने, तिनीहरूले संशोधित गर्नुपर्छ।
• Kaizen - एक जापानी दर्शन सुधार र मांग प्रोत्साहित गर्न निरन्तर प्रतिबद्धता implies छ। यो क्रमबद्घ दृष्टिकोण, निरन्तर त्यहाँ वैश्विक परिवर्तन को लागि कुनै अवसर हो पनि भने, सुधार गर्न सडक मा कम्तिमा सानो कदम बनाउन आवश्यक छ कि घोषणा जो। समय, यी सानातिना सुधार वैश्विक परिवर्तनहरू (मात्रा गुणस्तर मा उत्तेजित गर्दछ) नेतृत्व हुनेछ।
• सर्वश्रेष्ठ आचरण - एक विशेष उद्योग मा काम संगठन सबैभन्दा प्रगतिशील उपलब्धिहरू को अध्ययन र प्रयोग समावेश एक अवधारणा।

निष्कर्ष

गुणस्तर व्यवस्थापन - उपभोक्ता को अनुरोध पूरा गर्न र अधिकतम लाभ सुनिश्चित गर्न केही ध्यान केन्द्रित छ जो कुनै पनि उद्यम, को मुख्य कार्यहरू मध्ये एक हो। अन्तर्राष्ट्रिय संस्थाहरूको यसको गतिविधिहरु पूरा मा कम्पनी डोऱ्याउनुपर्छ उपयुक्त सिद्धान्तहरू विकास गरेका छन्। निर्माता मुख्यतया उपभोक्ताहरु को चासो ध्यान केन्द्रित गर्न आवश्यक छ। उद्यमी को टाउको अग्रसर र ऊर्जा आधारित छ जो नेता, हुनुपर्छ, तर एकै समयमा, सबै कर्मचारीहरु उत्पादन प्रक्रियामा संलग्न हुनुपर्छ। संगठन एक समग्र सिस्टम रूपमा कथित गर्नुपर्छ। सबै उत्पादन - एक प्रक्रिया। वास्तविक डेटा कुनै पनि व्यवस्थापन निर्णय लिने आधारित हुनुपर्छ। आपूर्तिकर्ता संग सम्बन्ध सन्दर्भमा, तिनीहरूले परस्पर लाभदायी अनुरुप गर्नुपर्छ।

उद्यमी मा गुणस्तर व्यवस्थापन आवश्यकताहरु को एक नम्बर अगाडि राखे। पहिलो कुरा लगातार अनुगमन गर्न विषय हो कि प्रक्रियाहरू सूची निर्धारण छ। त्यहाँ तिनीहरू बीच स्पष्ट लिंक स्थापित गर्न गतिविधिहरु, साथै लागत अनुगमन प्रस्ट परिभाषित अनुक्रम हुनुपर्छ। गुणस्तर लागि प्रक्रिया उत्पादन नियन्त्रण, यो आधुनिक विज्ञान को उपलब्धिहरू ध्यान केन्द्रित गर्न आवश्यक छ, र टाउको देखि जानकारी सधैं अप मिति हुनुपर्छ। नियन्त्रण सेवा योजना लक्ष्य विचलनको पहिचान र समसामयिक समायोजन गर्नुपर्छ।

सबैभन्दा संसारमा व्यापक गुणस्तर सिस्टम आईएसओ 9000, संगठन र स्पष्ट सल्लाह र निर्देशन प्रदान गर्दछ जो प्राप्त उत्पादन नियन्त्रण प्रक्रिया। हामी जापानी कुल गुणस्तर व्यवस्थापन बारे कुरा भने, यो केवल समग्र दिशा निर्धारण र सबै क्षेत्रमा सामान्य सुधार सुझाव दिन्छ। गुणस्तर पुरस्कार - एक लोकप्रिय अभ्यास, उद्योग मा सबै भन्दा राम्रो निर्माताहरु इनाम शामिल आफ्ना उत्पादनहरु पूरा सबै नियामक आवश्यकताहरु भने। यस्तो प्रणाली, एक "छ सिग्मा" को रूपमा, विचलन र आफ्नो समसामयिक सुधार पत्ता लगाउन क्रममा स्थिति को स्थिर अनुगमन को अभिमुखीकरण प्रतिनिधित्व गर्दछ। एकदम व्यापक लीन पाए। अनुसार यो अवधारणा संग, सबै उपलब्ध स्रोतहरू पूर्णतया न्यूनतम घाटा संग अन्तिम उत्पादन को उत्पादन मा खर्च गर्नुपर्छ। एकदम रोचक kaizen को जापानी दर्शन मानिन्छ। यो संगठन नियमित भविष्यमा को संयुक्त प्रभाव परेर, सुधार तिर कम्तिमा सानो कदम गर्नुपर्छ भन्ने तथ्यलाई मा हुन्छन्। हामी सबै भन्दा राम्रो अभ्यासहरू कुरा भने, नेता अध्ययन र उद्योग मा काम सबैभन्दा सफल संगठन सिक्न गर्नुपर्छ।